Crowne Plaza Atlanta - Midtown By Ihg

La característica más notable del hotel es su ubicación céntrica, que ofrece un acceso conveniente a las atracciones del centro de Atlanta, la estación MARTA y el Emory Midtown Hospital. Esto lo convierte en una opción adecuada para turistas, asistentes a conferencias y personas que visitan el hospital, proporcionando una base práctica para explorar la ciudad o asistir a eventos cercanos. Si bien la estética del hotel en el vestíbulo a menudo se describe como atractiva, muchos huéspedes expresan una decepción significativa con el estado general de la propiedad, citando una necesidad generalizada de renovaciones y una falta de limpieza constante. La experiencia del huésped se ve frecuentemente empañada por problemas que van desde habitaciones anticuadas y problemas de mantenimiento hasta desafíos importantes con el servicio del personal y el estacionamiento. Para una estadía más cómoda, se recomienda a los huéspedes que confirmen que la habitación esté lista con suficiente anticipación a su llegada, ya que los retrasos son comunes, y que estén preparados para tarifas de estacionamiento potencialmente altas e inconvenientes, que son un punto recurrente de frustración.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida negativos. Muchos huéspedes están decepcionados por el cierre frecuente de la piscina, que a menudo se anuncia pero no está disponible, y la ausencia de mini-refrigeradores y microondas en las habitaciones, una expectativa común para los hoteles de este calibre. Los problemas con la conectividad Wi-Fi son ampliamente reportados, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados. Las máquinas de hielo frecuentemente están fuera de servicio o requieren acceso especial, lo que genera inconvenientes. Si bien hay un gimnasio disponible, algunos huéspedes señalan que el acceso puede ser engorroso y requiere un viaje especial a la recepción. Las opciones gastronómicas dentro del hotel, como el bar y la cafetería, a menudo son criticadas por estar cerradas, tener horarios limitados o carecer de variedad, y algunos huéspedes informan que no hay alcohol en el bar o que no hay opciones de almuerzo.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe críticas generalizadas con respecto a la limpieza y la comodidad de la habitación. Muchos huéspedes informan haber encontrado sábanas manchadas y toallas sucias, y algunos incluso mencionan toallas usadas que quedaron en las habitaciones. La impresión general de las habitaciones es que están anticuadas, con un olor a humedad generalizado que a menudo se nota en los pasillos y las habitaciones. Las quejas comunes incluyen techos de baño descascarados, moho alrededor de las bañeras y en los techos, y bañeras obstruidas que se vacían lentamente, lo que provoca la acumulación de agua. Los huéspedes frecuentemente se encuentran con bombillas que no funcionan, televisores rotos y cortinas opacas faltantes. Algunas reseñas mencionan la presencia de cucarachas y otros insectos, junto con alfombras sucias y papel tapiz despegado. El ruido es un problema importante, con paredes delgadas que permiten que el ruido de la calle y las sirenas perturben el sueño, y las puertas del balcón a menudo están atornilladas, lo que impide la circulación de aire fresco.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la comida y la calidad de los alimentos son predominantemente negativos. El desayuno buffet se describe con frecuencia como demasiado caro para su calidad, a menudo comparado desfavorablemente con las ofertas en hoteles de nivel inferior. Muchos huéspedes informan una experiencia gastronómica caótica, con mesas sucias y personal que parece abrumado o poco profesional. La calidad de la comida en sí misma a menudo se critica por ser deficiente, con artículos fríos, insípidos o que no se reponen fácilmente. Si bien algunos huéspedes mencionan una experiencia positiva con la comida y las bebidas del restaurante o bar, estos son comentarios aislados en medio de numerosas quejas sobre horarios limitados, falta de variedad y la falta general de servicios como un bar completamente abastecido o una cafetería constantemente abierta. La ausencia de desayuno de cortesía también es un punto común de decepción para muchos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como su principal ventaja, ya que ofrece un acceso conveniente a las atracciones del centro de Atlanta, la estación MARTA y el Emory Midtown Hospital. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante y recurrente de controversia. Muchos huéspedes consideran que las opciones de estacionamiento son inconvenientes y excesivamente caras, con costos que oscilan entre $36 y $55 por noche para el servicio de aparcacoches o el autoestacionamiento, que a menudo requiere el pago cada vez que un vehículo sale del garaje. La instalación de estacionamiento se encuentra con frecuencia al otro lado de una calle concurrida, lo que requiere una caminata con el equipaje. El servicio de aparcacoches en sí mismo a menudo se critica por ser lento, ineficiente y, a veces, poco profesional, lo que genera largas esperas para los vehículos. A pesar de la proximidad a las áreas clave, algunos huéspedes señalan que los alrededores inmediatos carecen de diversas opciones gastronómicas o de entretenimiento.

Personal y servicio
El servicio del personal en el hotel recibe críticas mixtas, pero en gran medida negativas. Muchos huéspedes informan haber encontrado personal de recepción grosero y haber experimentado largas colas de registro frustrantes, con habitaciones que frecuentemente no están listas incluso horas después de la hora oficial de registro, lo que lleva a citas o eventos perdidos. La limpieza es un área importante de queja, y los huéspedes informan que las habitaciones no se limpian durante días, que las toallas no se reemplazan y que faltan servicios básicos como jabón o pañuelos de papel. Los problemas de comunicación son frecuentes, ya que el teléfono de las habitaciones a menudo no funciona y las llamadas a la recepción frecuentemente no son respondidas. Si bien algunos huéspedes elogian al personal servicial y el servicio atento de personas específicas, el sentimiento general apunta a un equipo con poco personal y abrumado que lucha por brindar un servicio consistente y satisfactorio, particularmente con respecto a los cargos dobles y los problemas de reserva.

Información adicional
Varios detalles importantes surgen de las reseñas de los huéspedes que no encajan en otras categorías. Una preocupación importante es el estado de los ascensores, y varios huéspedes señalan certificados de inspección vencidos y fallas frecuentes, incluido ser lento o tener problemas de acceso con la tarjeta llave. La política del hotel con respecto a los depósitos de seguridad es una fuente común de frustración, ya que los huéspedes a menudo encuentran que el monto es inesperadamente alto e informan retrasos o fallas en la recepción de reembolsos. Los problemas con la sobreventa y las posteriores cancelaciones de reservas se mencionan con frecuencia, lo que deja a los huéspedes sin habitaciones a pesar de las reservas previas. Muchas reseñas destacan la necesidad urgente de renovaciones del hotel, describiéndolo como viejo, ruinoso y que no cumple con los estándares de marca esperados. Además, algunos huéspedes se sorprenden al descubrir que la cafetería del hotel tiene una política de no se acepta efectivo.