Fairfield Inn & Suites by Marriott Philadelphia Horsham

El hotel recibe constantemente grandes elogios por su personal amable y atento, que a menudo se destaca como el mejor aspecto de la estancia, y por su limpieza general. Los huéspedes suelen elogiar el aspecto bien mantenido del hotel y la comodidad de sus alojamientos, lo que lo convierte en una opción fiable para diversos viajeros que buscan una experiencia agradable y sin complicaciones. Es especialmente adecuado para viajeros de negocios que buscan un entorno tranquilo y limpio para viajes de trabajo, y para familias que aprecian las habitaciones cómodas y las ofertas de desayuno gratuito. Las parejas también lo consideran una opción agradable para una escapada tranquila. Para mejorar su estancia, se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado operativo de todas las comodidades, especialmente la piscina, antes de la llegada, ya que algunos han experimentado cierres o problemas. Además, solicitar habitaciones alejadas de zonas de mucho tránsito, como ascensores o puertas de salida, puede ayudar a minimizar las posibles molestias por ruido.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian las instalaciones disponibles, aunque algunas experiencias han sido mixtas. La piscina cubierta es un atractivo importante para muchos, especialmente para las familias, pero los comentarios indican que a veces puede no estar climatizada, estar turbia o tener un exceso de cloro, lo que provoca molestias o incluso el cierre por mantenimiento. El gimnasio se considera generalmente útil para un entrenamiento rápido, aunque algunos lo encontraron pequeño, no siempre limpio o demasiado cálido, y también se ha informado de que está cerrado por mantenimiento. Hay Wi-Fi gratuito disponible y generalmente funciona bien, aunque algunos huéspedes tuvieron dificultades para acceder a él en ciertas áreas. Las áreas del vestíbulo se describen a menudo como limpias y bien mantenidas, con café y agua de cortesía disponibles. Algunos huéspedes señalaron que las instalaciones de lavandería podrían beneficiarse de actualizaciones, incluyendo lavadoras más grandes.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel generalmente recibe comentarios positivos por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan inconsistencias, incluyendo casos de ropa de cama sucia, cabello en la ropa de cama, manchas en las paredes o polvo. También se observaron algunos informes aislados de chinches. La comodidad de la habitación se elogia a menudo, y muchos encuentran las camas cómodas y las duchas excelentes. Por el contrario, algunos huéspedes encontraron las almohadas demasiado blandas o los colchones demasiado firmes. El ruido puede ser un problema, con quejas sobre paredes delgadas que permiten el sonido de las habitaciones o pasillos adyacentes, y el ruido de ascensores, puertas de salida o unidades externas de aire acondicionado/ventilador. Algunas habitaciones tenían pequeños problemas de mantenimiento como papel pintado despegado, un mango de ducha suelto o un mini-frigorífico que no funcionaba, y algunas suites carecían de televisión en la sala de estar. La ausencia de cortinas opacas también fue un punto de preocupación para las personas con sueño ligero.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito es una característica notable, y muchos huéspedes lo encuentran conveniente y generalmente bueno, ofreciendo una variedad de artículos fríos y calientes. La mayoría aprecia la disponibilidad de huevos, salchichas, tocino, gofres, avena, cereales, magdalenas y panecillos. El café es frecuentemente elogiado. Sin embargo, los comentarios sobre la calidad de la comida son mixtos; algunos encontraron que los artículos calientes como los huevos estaban demasiado cocidos, rancios o incomibles, y la avena aguada. Ocasionalmente se informaron problemas como máquinas de gofres rotas, falta de fruta o tazas insuficientes. Algunos huéspedes experimentaron que el desayuno se quedaba sin comida caliente o no estaba listo a tiempo, particularmente en las mañanas ocupadas. El uso de cubiertos de plástico también fue mencionado como un inconveniente por algunos. A pesar de estas inconsistencias, el personal del desayuno es a menudo elogiado por su atención y amabilidad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente considerada como conveniente y accesible, particularmente para aquellos que viajan en coche. Está situado cerca de la PA Turnpike, lo que facilita llegar y salir. Los huéspedes aprecian su proximidad a varios restaurantes, centros comerciales como Willow Grove Mall y otras comodidades locales. Si bien no está a poca distancia de las principales atracciones de la ciudad, su entorno tranquilo lejos de la zona principal de la ciudad es valorado por muchos. El hotel ofrece un amplio aparcamiento en el establecimiento, que es gratuito, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes con vehículos. Algunos huéspedes señalaron que, si bien la ubicación es buena para las necesidades locales, está bastante lejos del centro de Filadelfia, lo que requiere un coche o un servicio de transporte compartido para explorar la ciudad.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad, y a menudo se destaca como el activo más fuerte del hotel. Los huéspedes suelen elogiar los procesos de registro de entrada y salida rápidos, y la voluntad del personal para satisfacer las peticiones, como cambios de habitación o salidas tardías. El servicio de limpieza se describe generalmente como impecable, aunque algunos huéspedes informaron de inconsistencias en el servicio de habitaciones diario o en la reposición de toallas. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron de casos de comportamiento poco servicial o desdeñoso, particularmente en lo que respecta a problemas de reserva o quejas sobre las comodidades. También hubo informes aislados de problemas con el procesamiento de reembolsos y la comunicación con respecto a los cambios de reserva, lo que indica áreas donde se podría mejorar la consistencia.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel ha sido sometido o está siendo sometido a renovaciones, que algunas evaluaciones sugieren que han estado en curso durante un período prolongado, con signos visibles de desgaste en algunas áreas. El hotel opera una política que admite mascotas, aunque se aplica un cargo adicional, y algunos huéspedes encontraron que las áreas exteriores adecuadas para mascotas eran difíciles de localizar. Varias evaluaciones destacan problemas con la gestión de reservas, incluyendo cancelaciones de última hora, problemas con reservas de terceros, dificultades para obtener recibos para el reembolso de gastos de negocios y cargos o retenciones inesperados en las tarjetas de crédito. Algunos huéspedes también informaron de problemas con métodos de pago específicos que no se aceptaban en el establecimiento a pesar de la aceptación en línea. La política de depósito de seguridad del hotel también fue señalada por algunos como más alta de lo esperado.