Fiesta Inn Mazatlán

Este moderno hotel, un rasgo distintivo de la zona, está perfectamente integrado en una animada plaza comercial, ofreciendo a los huéspedes una comodidad sin igual y un entorno seguro. Su excelente ubicación justo enfrente de la playa lo convierte en una opción ideal para turistas y parejas que buscan una combinación de relajación y accesibilidad. El hotel también es ideal para viajeros de negocios debido a sus instalaciones modernas y su ambiente tranquilo, mientras que las familias aprecian las cómodas habitaciones y la variedad de servicios dentro de la plaza. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional limpieza del hotel y el atento servicio proporcionado por el personal. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para disfrutar de mejores vistas, y tenga en cuenta que el agua de la piscina de la azotea puede estar fría, ya que no está climatizada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gama de instalaciones modernas diseñadas para la comodidad y conveniencia de los huéspedes. Una característica destacada es la piscina en la azotea, que ofrece impresionantes vistas, aunque algunos huéspedes señalan que el agua puede estar bastante fría ya que no está climatizada, y no hay servicio de bar dedicado directamente en el área de la piscina. Hay un gimnasio disponible, aunque algunos encuentran que su selección de equipos es limitada. Los huéspedes se benefician de aparcamiento subterráneo gratuito dentro de la plaza, que es seguro e incluye estaciones de carga para coches eléctricos, aunque encontrar la entrada del vestíbulo desde el aparcamiento puede ser confuso al principio. Si bien las habitaciones incluyen una cafetera, un punto común de retroalimentación es la ausencia de un refrigerador o microondas, lo que algunos huéspedes encuentran inconveniente para estancias más largas. Los ascensores pueden experimentar saturación durante las horas pico, y algunos huéspedes informaron problemas con solo un ascensor en funcionamiento.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian abrumadoramente la limpieza del hotel, señalando que las habitaciones y las instalaciones están bien mantenidas y parecen nuevas. Las camas generalmente se describen como muy cómodas, lo que garantiza un sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron un poco firmes, y algunos informaron un olor inusual proveniente de las almohadas. Las habitaciones están diseñadas con una estética moderna y cuentan con cortinas opacas que bloquean eficazmente la luz, lo que contribuye a un ambiente tranquilo. Sin embargo, el área del baño recibe comentarios mixtos; muchos encuentran que el espacio del inodoro es extremadamente pequeño e incómodo, y algunos notan una falta de privacidad debido a un espejo de cuerpo entero frente a la cama. También se mencionaron problemas con el extractor de aire en el baño, lo que provocó una mala ventilación. Si bien las habitaciones son generalmente tranquilas, algunos huéspedes experimentaron ruido de las habitaciones adyacentes, la cascada de la piscina o los lugares de entretenimiento cercanos. El sistema de aire acondicionado, que funciona con un sensor de movimiento, ocasionalmente deja de enfriar, y algunos huéspedes informaron problemas con el televisor que no funcionaba o carecía de servicios de transmisión.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel reciben elogios considerables, particularmente el desayuno buffet. Los huéspedes lo describen constantemente como delicioso, de alta calidad y que ofrece una amplia variedad de opciones, incluida una estación de chef para pedidos personalizados. El restaurante principal destaca por su buena comida y su atento servicio, aunque algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o dificultades de comunicación con el personal que no hablaba inglés. El servicio de habitaciones está disponible y generalmente es bien considerado por su eficiencia y calidad de la comida, aunque algunos huéspedes se sorprendieron por un cargo por servicio obligatorio. Si bien el bar de la azotea ofrece excelentes vistas, algunos huéspedes notaron una falta de servicio directo en el área de la piscina, y algunos encontraron que la calidad de ciertas bebidas era inconsistente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación en el corazón de la Zona Dorada, una zona vibrante. Su ventaja más significativa es estar situado dentro de una plaza comercial moderna, que ofrece a los huéspedes acceso inmediato a un supermercado, varios restaurantes y diversas tiendas, lo que mejora la comodidad y la seguridad. El hotel también está idealmente situado frente a la playa, lo que permite un fácil acceso a la arena y al mar con solo un corto paseo. Si bien algunos huéspedes notaron la distancia del hotel al Malecón o al centro de la ciudad, el transporte público está fácilmente disponible y es asequible, lo que hace que otras áreas sean fácilmente accesibles. Se proporciona aparcamiento subterráneo dentro de la plaza, que ofrece una opción segura y conveniente para los huéspedes con vehículos, incluidas estaciones de carga para coches eléctricos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, atención y excelente servicio en general. Muchos huéspedes destacan los procesos de registro de entrada rápido y salida y la disposición del personal para ayudar con diversas solicitudes. El servicio de limpieza es generalmente eficiente, lo que garantiza que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas, aunque algunos huéspedes informaron descuidos ocasionales con el suministro de toallas o café. El equipo de mantenimiento destaca por ser receptivo y abordar rápidamente cualquier problema. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes experimentaron un comportamiento menos útil o incluso grosero por parte de ciertos miembros del personal de recepción, particularmente con respecto a la información o la resolución de problemas. Del mismo modo, algunos miembros del personal del restaurante fueron percibidos como desatentos o con barreras de comunicación. Sin embargo, el personal de seguridad es constantemente elogiado por su ayuda, especialmente con la asistencia para el aparcamiento.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel es relativamente nuevo, ya se observa un ligero desgaste en ciertas áreas. Un punto recurrente de retroalimentación es la ausencia de un mini-frigorífico o microondas en las habitaciones, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas o para los huéspedes que deseen guardar comida. El hotel tiene una política con respecto a que no se permiten alimentos y bebidas del exterior en el área de la piscina, lo que algunos huéspedes encontraron restrictivo. Además, algunos huéspedes informaron problemas con el teléfono de la habitación que no funcionaba, lo que dificultaba contactar directamente con la recepción o el servicio de habitaciones. También hubo informes aislados de artículos faltantes después del servicio de limpieza, lo cual es una preocupación para algunos huéspedes.