Isla Mazatlan Residence Club

Este establecimiento ofrece un refugio tranquilo y privado, con sus amplias villas como característica distintiva, lo que lo convierte en una opción ideal para familias y grupos que buscan comodidad y un amplio espacio habitable. Los huéspedes destacan con frecuencia el tamaño generoso de los alojamientos y la sensación de privacidad que brindan. Si bien el personal generalmente recibe elogios por su amabilidad, algunos huéspedes informan inconsistencias en el servicio y la comunicación. Una preocupación recurrente gira en torno al estado y la disponibilidad de las piscinas, que muchos encontraron mal mantenidas. La ubicación tranquila del hotel, lejos de las bulliciosas zonas turísticas, es apreciada por aquellos que buscan unas vacaciones tranquilas. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar el estado operativo de la piscina y aclarar todos los posibles cargos y políticas al llegar.

Instalaciones y servicios
El establecimiento cuenta con amplias villas que están bien equipadas con cocinas, lavandería que incluye lavadoras y secadoras, y, en algunos casos, jacuzzis privados. Los huéspedes aprecian la comodidad de tener estas comodidades como en casa. Sin embargo, la piscina principal es un punto importante de controversia, con numerosos informes de que está sucia, tiene un revestimiento roto, está fría o no está disponible para su uso durante las estancias. Algunos huéspedes también notaron que la sala de juegos carecía de suficientes accesorios. Si bien las villas ofrecen un amplio espacio, los aparatos de aire acondicionado se describen con frecuencia como viejos aparatos de ventana que son ruidosos, en lugar de mini-splits modernos, lo que puede restar comodidad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran que las villas son amplias y cómodas, y muchos elogian la limpieza general a la llegada. Las camas a menudo se describen como cómodas y se proporcionan suficientes toallas. Algunas villas cuentan con jacuzzis privados y agradables vistas del puerto deportivo o del lago. Sin embargo, varias evaluaciones mencionan problemas como polvo en los pisos, cabello en las camas y cortinas viejas o sucias. Los aparatos de aire acondicionado se citan con frecuencia como viejos y ruidosos, lo que afecta la calidad del sueño. Además, algunos huéspedes notaron la ausencia de televisores en las habitaciones, muebles viejos y problemas ocasionales con jacuzzis en la habitación que estaban sucios o no funcionaban.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel recibe comentarios positivos por su calidad de la comida, y muchos huéspedes describen el menú como excelente. También se agradece la comodidad de tener un restaurante dentro del establecimiento. Algunas reseñas mencionan específicamente el servicio atento proporcionado por el personal del restaurante. Además, los huéspedes encontraron que los precios de los servicios adicionales, como el servicio de habitaciones, eran razonables. Sin embargo, hubo informes aislados de mal servicio por parte del personal del restaurante, incluidos casos de grosería por parte de la gerencia, lo que creó una experiencia negativa para algunos comensales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del establecimiento es muy valorada por los huéspedes por su tranquilidad y privacidad, lo que la convierte en una excelente opción para una escapada tranquila. Se describe como seguro y familiar, situado lejos de las zonas turísticas más concurridas, como el malecón y la zona dorada. Los huéspedes aprecian su proximidad a Galerias Mall, otros buenos restaurantes y el puerto deportivo, lo que lo hace conveniente para cenar fuera o alquilar un yate. También se destaca que la zona es adecuada para actividades como correr. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el transporte era un desafío, ya que requería una caminata de aproximadamente 300 metros para acceder a autobuses públicos o taxis. El estacionamiento está disponible y generalmente se respeta para cada villa.

Personal y servicio
El personal del establecimiento generalmente recibe grandes elogios por ser amable, atento y servicial, y muchos huéspedes destacan su excelente servicio. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente. Se destaca que los miembros del personal están dispuestos a resolver los problemas con prontitud. Sin embargo, se informan inconsistencias significativas, incluida la falta de comunicación directa del personal, una recepción oculta y problemas con horarios de recepción limitados, particularmente los fines de semana y las noches. Algunos huéspedes experimentaron dificultades con las solicitudes de registro temprano, se les cobró por servicios básicos como champú y papel higiénico, y una falta de flexibilidad por parte de la gerencia con respecto a los reembolsos por salidas anticipadas.

Información Adicional
Los huéspedes deben conocer ciertas políticas y características que impactan su estadía. El establecimiento tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes encontraron que las tarifas asociadas eran bastante altas. Se requiere un depósito de seguridad al llegar, que se devuelve si no se producen daños ni consumo adicional. A diferencia de los hoteles tradicionales, las villas no ofrecen servicio de limpieza diario y se espera que los huéspedes recojan su propia basura. Ha habido informes de reposición inconsistente de artículos de tocador y productos de limpieza durante estancias más largas. Algunos huéspedes también notaron que los beneficios del programa de recompensas del establecimiento no siempre se comunicaron o respetaron claramente.