Mamasara Machupicchu

Este hotel recibe elogios constantes por su novedad e impecable limpieza, ofreciendo una estancia fresca y confortable. Su característica distintiva es el excepcional servicio del personal, con muchos huéspedes destacando la naturaleza proactiva y atenta del equipo, particularmente el gerente, que hace todo lo posible para garantizar una experiencia memorable. El hotel es una opción ideal para los turistas que visitan Machu Picchu, ya que su ubicación conveniente y el desayuno temprano se adaptan perfectamente a sus necesidades. Las parejas y los viajeros que buscan comodidad y buen servicio encontrarán las modernas instalaciones y el personal dedicado muy atractivos. Si bien generalmente es tranquilo, algunas áreas pueden experimentar ruido, por lo que llevar auriculares con cancelación de ruido podría ser un consejo útil para las personas con sueño ligero. Además, los huéspedes que planeen una salida temprana hacia Machu Picchu apreciarán que el hotel ofrezca el desayuno a partir de las 5 de la mañana.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes elogian con frecuencia las instalaciones modernas del hotel, que contribuyen a una estancia confortable. La presencia de un ascensor es muy apreciada, especialmente para los huéspedes con equipaje, lo que facilita el movimiento dentro del edificio. Las habitaciones están equipadas con un secador de pelo y los baños cuentan con una práctica repisa en el área de la ducha, que evita que el agua salpique. Si bien algunas habitaciones incluyen un ventilador para la ventilación, algunos huéspedes informaron problemas con estos, ya que estaban rotos y no se arreglaban rápidamente. Sin embargo, una preocupación recurrente es el rendimiento inconsistente del Wi-Fi gratuito, con muchos huéspedes experimentando velocidades lentas o una falta total de señal en sus habitaciones. Algunos también notaron una televisión colocada de manera incómoda que podría ser un peligro y una percibida falta de seguridad en la recepción debido a la ausencia del personal a veces.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe elogios constantes por su impecable limpieza y el confort general de la habitación. Los huéspedes destacan con frecuencia las cómodas camas adornadas con ropa de cama nueva y de alta calidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Los baños a menudo se describen como recién remodelados con agua caliente y duchas con buena presión, y cuentan con sistemas de extracción eficaces. Si bien muchas habitaciones se consideran cómodas y bien mantenidas, algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones, particularmente las triples, eran pequeñas o estrechas. El ruido puede ser un problema, con informes de sonidos provenientes del comedor, ruido de la calle y un hueco abierto que permite que el ruido viaje entre los pisos. Otras preocupaciones menores incluyeron habitaciones oscuras debido a que las ventanas daban a otros edificios, una luz que no funcionaba y una puerta del baño que golpeaba el lavabo.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno del hotel es un punto culminante importante para muchos huéspedes, descrito constantemente como delicioso y variado. Se elogia particularmente por su inicio temprano a las 5 de la mañana, lo cual es muy conveniente para los huéspedes que se embarcan en excursiones tempranas a Machu Picchu. Las ofertas suelen incluir un tazón de fruta, aguacate, pan, varias mermeladas, y huevos preparados a la orden, con opciones como té, café e incluso leche de almendras disponibles. El comedor, ubicado en el sexto piso, ofrece una vista increíble de los alrededores, lo que mejora la experiencia gastronómica. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era básico o notaron que los platos calientes como los huevos no siempre se reponían rápidamente. Algunos también mencionaron una calidad del café menos que ideal y el olor ocasional a comida que permeaba desde la cocina.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente considerada como muy buena, ofreciendo un equilibrio entre conveniencia y relativa tranquilidad. Está situado a una distancia a pie del centro de la ciudad y está notablemente cerca de la estación de tren, generalmente a solo dos cuadras o a cinco minutos a pie, lo cual es muy beneficioso para los viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad a varios restaurantes y tiendas, lo que facilita la exploración del área local. Si bien generalmente se considera bien ubicado, algunos huéspedes notaron que está un poco lejos de la plaza principal e implica una caminata cuesta arriba para llegar al hotel. A pesar de ser descrito como más tranquilo debido a su distancia de la línea de tren principal, algunas reseñas mencionaron el ruido de la calle como una perturbación menor, particularmente para las habitaciones que dan a la calle.

Personal y servicio
El personal y el servicio en este hotel reciben elogios excepcionales de manera constante, destacándose como uno de sus puntos fuertes. Los huéspedes describen con frecuencia al equipo como extremadamente cordial, profesional, amable, servicial y atento, a menudo superando las expectativas. Los ejemplos específicos incluyen personal que se encuentra con los huéspedes en la estación de tren, ayuda con el equipaje, proporciona recomendaciones locales e incluso imprime boletos para excursiones. El proceso de registro se destaca como rápido y eficiente, y el hotel a menudo se adapta a los registros anticipados y las salidas tardías. La opción de almacenamiento seguro de equipaje también es muy valorada por los huéspedes que visitan Machu Picchu. Si bien es abrumadoramente positivo, algunos comentarios aislados mencionaron casos en los que la limpieza de la habitación o el cambio de toallas no fueron proactivos, lo que requirió que los huéspedes los solicitaran.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de algunos detalles específicos que mejoran o impactan su estancia. El hotel se describe con frecuencia como nuevo y moderno, lo que contribuye a su apariencia general fresca. Un servicio atento destacado por los huéspedes es la posibilidad de usar una ducha después del registro de salida, lo cual es particularmente conveniente para aquellos que regresan de Machu Picchu antes de la salida de su tren. Sin embargo, algunos huéspedes informaron discrepancias significativas en las reservas o cancelaciones de última hora de reservas confirmadas, lo que llevó a ser reubicados en alojamientos alternativos o incurrir en cargos inesperados. Además, un huésped notó que se le exigió pagar en dólares estadounidenses y se le cobró una comisión por pagos en efectivo en moneda local. Algunos también encontraron que la señalización exterior del hotel no era clara, lo que dificultaba su ubicación al llegar.