Aviso de privacidad de trivago

Este Aviso de privacidad es válido para todas las páginas web hospedadas por trivago N.V. y sus filiales (como las páginas web de búsqueda de hoteles, trivago magazine, páginas de la empresa trivago, Business Studio, Hotel Manager, etc.), la App de trivago y el boletín informativo de trivago (en conjunto, los “Servicios”).

En este Aviso de privacidad proporcionamos información sobre el tratamiento de los datos personales durante el uso de nuestros Servicios. Los datos personales son aquellos que se pueden usar para identificarte. La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros. Si tienes alguna duda o quieres obtener más información sobre la privacidad en trivago, envíanos un correo electrónico a info@trivago.cl con el asunto “Privacy Query”.

El constante desarrollo tecnológico, los cambios en nuestros servicios o en la legislación, además de otros motivos, pueden requerir que realicemos modificaciones en nuestro aviso de privacidad. Realizaremos cambios en este aviso de privacidad de forma periódica, por lo que te solicitamos que te mantengas al día con su contenido.

1. Parte responsable del tratamiento de los datos

El responsable de controlar los datos personales que tratamos es trivago N.V., Kesselstraße, 5-7, 40221, Düsseldorf, Alemania. Teléfono: + 49-211-3876840000, correo electrónico: info@trivago.cl.

2. Contacto del delegado de protección de datos

Puedes comunicarte con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a info@trivago.cl con el asunto “Privacy Query”.

3. Tus derechos

En lo que respecta a tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

3.1 Derechos generales

Tienes derecho a la información, el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del tratamiento, la oposición al tratamiento y la portabilidad de los datos. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a revocarlo en cualquier momento.

3.2 Derechos de oposición al tratamiento de los datos con base en intereses legítimos

El artículo 21(1), del Reglamento general de protección de datos de la UE (UE) 2016/679 (“RGPD”) te otorga el derecho de oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de datos personales que te conciernan cuando tus datos se traten de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6(1)(e) o el artículo 6(1)(f) del RGPD, incluida la elaboración de perfiles. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales, a menos que podamos acreditar motivos importantes y legítimos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o en caso de que tal tratamiento contribuya a la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamos legales.

3.3 Derechos de oposición al marketing directo

Cuando el tratamiento que realicemos de tus datos personales tenga por objeto el marketing directo, el artículo 21(2) del RGPD te otorga el derecho de oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en la que esté relacionada con dicho marketing.

Si te opones al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar tus datos personales con este propósito.

3.4 Derecho de presentar un reclamo ante la autoridad de control

También tienes el derecho de presentar un reclamo ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente en lo que respecta al tratamiento que realizamos de tus datos personales.

4. Tratamiento de los datos personales durante el uso de los Servicios

Procesamos tus datos personales de acuerdo con el fundamento jurídico de intereses legítimos, excepto en circunstancias específicas en las que nos manifiestes tu consentimiento, en las que el procesamiento sea necesario conforme a un contrato que hayas celebrado con nosotros o en las que nos hayas solicitado que tomemos medidas concretas antes de celebrar uno. Aplicamos las medidas de seguridad necesarias para proteger tu privacidad y procesamos tus datos personales con los siguientes fines:

  • Ayudarte a encontrar el hotel ideal para ti.
  • Proporcionarte resultados de búsqueda de hoteles personalizados y más pertinentes.
  • Ofrecer, proteger, mantener y mejorar nuestros Servicios para los usuarios.
  • Desarrollar nuevos productos y características relacionados con los viajes y la búsqueda de hoteles.
  • Comprender el modo en el que los usuarios utilizan nuestros Servicios para mejorar el rendimiento y ofrecerles mejores servicios.
  • Realizar marketing directo para los usuarios sobre nuestros Servicios u otros relacionados.
  • Mostrar anuncios publicitarios, desarrollados por nosotros y por terceros, sobre nuestros Servicios y las páginas web de terceros.
  • Realizar investigación de los usuarios para mejorar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
  • Prestar asistencia a los usuarios cuando hagan una reserva en un hotel.
  • Cumplir las obligaciones legales, prevenir el fraude y resolver las controversias.
  • Prestar asistencia a las autoridades responsables de la aplicación de la ley en la investigación y resolución de delitos.

Cuando uses nuestros Servicios, procesaremos los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de identificación personal, como tu nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
  • Detalles personales, como la edad, el sexo o la fecha de nacimiento.
  • Datos de identificación electrónica, como las direcciones IP, las cookies, las horas de conexión, el identificador del dispositivo, los identificadores de publicidad móvil, la fecha y hora de la consulta, los contenidos de la solicitud (página concreta), el estado de acceso o el código de estado HTTP, la cantidad de datos transferidos, la página web que recibe la solicitud, el software y la versión del navegador, el sistema operativo y su interfaz, y el idioma.
  • Datos que están disponibles a través del navegador o de tu dispositivo.
  • Datos electrónicos de localización, como los de ubicación y del GPS.
  • Datos de identificación financieros, como los números de las tarjetas de crédito o débito.
  • Datos sobre la interacción que realizas con nuestros Servicios, incluidos los detalles que ingresas para hacer una búsqueda mediante nuestros Servicios.
  • Datos relacionados con las reservas de hospedajes que realizas, como el hotel, las fechas y el precio.
  • Detalles de seguridad, como las contraseñas relacionadas con nuestros Servicios.
  • Cuando usas nuestros Servicios y haces clic en un enlace a una oferta de hospedaje que figura en nuestros Servicios, la página web de reserva que hace esa oferta puede enviarnos datos personales referentes a cualquier reserva posterior que realices en la página web de reserva.

Cuando usas nuestros Servicios, podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Nuestras subsidiarias de propiedad absoluta.
  • Proveedores externos que nos prestan servicios de procesamiento de datos, tales como proveedores de alojamiento web y almacenamiento, proveedores de servicio al cliente, proveedores de comunicaciones, proveedores de seguridad y prevención del fraude, proveedores de tarjetas de crédito y pagos, y proveedores de análisis, publicidad y marketing. Estos proveedores tienen la obligación contractual de abstenerse de compartir tus datos personales con terceros y de no utilizarlos para ningún otro fin.
  • Proveedores externos que nos prestan servicios que son controladores de datos independientes, tales como proveedores de publicidad y marketing, así como de servicios de seguridad y prevención del fraude.
  • Socios comerciales o afiliados con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Estos se proporcionarán a través de nuestros Servicios y en colaboración con terceros.
  • Proveedores externos de la industria de viajes como hoteles, aerolíneas, empresas de arriendo de vehículos, seguros, propietarios de inmuebles, guías de viajes o proveedores de actividades.
  • Autoridades responsables de la aplicación de la ley. Para prevenir, detectar y procesar actividades ilegales, amenazas a la seguridad estatal o pública y prevenir amenazas a la vida de las personas.
  • Como parte de una transacción corporativa como una fusión, desinversión, consolidación o venta de activos.

5. Contacto por correo electrónico o formulario de contacto

Cuando te comuniques con nosotros mediante correo electrónico o un formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos proporciones (dirección de correo electrónico y, posiblemente, tu nombre y número de teléfono) para poder responder tus preguntas. Cuando usamos un formulario de contacto para solicitar datos que no son necesarios para comunicarnos contigo, los clasificamos como opcionales. Esta información sirve para confirmar tu consulta y mejorar la gestión de tu solicitud. Tu mensaje puede vincularse a varias acciones que hayas realizado en la página web de trivago. La información recopilada se utilizará únicamente para proporcionarte ayuda en relación con tu reserva y comprender mejor tus comentarios. Se proporcionará expresamente una declaración de esta información de forma voluntaria y con tu consentimiento, según el artículo 6(1)(a) del RGPD. Siempre que se trate de información sobre tus canales de comunicación (como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono), también nos autorizas a comunicarnos a través del canal que corresponda para responder a tu solicitud cuando sea necesario. Además, puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

Eliminamos los datos derivados de este contexto cuando ya no es necesario conservarlos, o bien limitamos su procesamiento si hay requisitos legales de retención.

6. Boletín informativo

6.1 Información general

Con tu consentimiento según lo dispuesto en el Artículo 6(1)(a) del RGPD, puedes suscribirte a nuestro boletín informativo que te informa acerca de ofertas relacionadas con nuestros Servicios y de terceros. Para estos casos, utilizamos el método de registro doble, lo que significa que después de que te registres, te enviaremos un mensaje a tu correo electrónico en el que te pediremos confirmar que deseas recibir el boletín informativo. Si no confirmas tu registro en 24 horas, tu información se bloqueará y se eliminará de forma automática en un mes.

Además, guardamos las direcciones IP que usaste, y las horas a las que te suscribiste y confirmaste la suscripción. El objetivo de este procedimiento es verificar tu suscripción y, si es necesario, informarte sobre cualquier posible uso inadecuado de tus datos personales.

El único requisito para el envío del boletín informativo es tener tu dirección de correo electrónico. Los datos adicionales son voluntarios y se usarán para dirigirnos a ti de forma personal. Después de recibir tu confirmación, guardaremos tu dirección de correo electrónico con el fin de enviarte el boletín informativo. El fundamento jurídico de lo anterior es el artículo 6(1)(a) del RGPD.

Puedes revocar tu consentimiento para la recepción del boletín informativo en cualquier momento mediante un clic en el enlace que se incluye en los correos electrónicos del boletín o comunicándote con nuestro delegado de protección de datos.

6.2 Seguimiento del boletín informativo

Usamos balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para analizar tus interacciones con el boletín informativo. Estos datos se asignan a tu dirección de correo electrónico y a un ID con seudónimo. Usamos estos datos para generar un perfil de usuario con el fin de personalizar el boletín informativo. Tu perfil de usuario se basará en las interacciones que tengas con el boletín informativo, nuestros Servicios y las páginas web y apps de terceros.

Puedes oponerte a esta práctica en cualquier momento. Para ello, usa el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo electrónico o comunícate con nuestro delegado de protección de datos.

No es posible hacer un seguimiento del boletín informativo si la visualización de imágenes está desactivada de forma predeterminada en tu aplicación de correo electrónico. En ese caso, el boletín informativo no se mostrará en su totalidad y no podrás utilizar todas las funciones. Si eliges mostrar imágenes de forma manual, se hará el seguimiento.

7. Funciones específicas de los Servicios

7.1 Cuenta de usuario de trivago

Puedes crear una cuenta de usuario de trivago. Si lo haces, recibirás acceso personal protegido por contraseña y podrás ver y administrar los datos que hayas almacenado en la cuenta. La creación de una cuenta de usuario de trivago es voluntaria, aunque podría ser necesaria para utilizar todas las funciones de algunos de nuestros Servicios.

Si creas una cuenta de usuario de trivago, te enviaremos nuestro newsletter y otros recursos de marketing directo. Puedes cancelar la suscripción al newsletter o eliminar tu cuenta de usuario de trivago en cualquier momento.

Puedes administrar, modificar y eliminar toda la información de tu cuenta de usuario de trivago. El tipo de tratamiento descrito tiene su base jurídica en el artículo 6(1)(a), (b) y (f) del RGPD.

7.2 Business Studio y Hotel Manager

Si usas Business Studio u Hotel Manager, obtendrás una cuenta personal protegida por contraseña y también podrás ver y administrar los datos almacenados en esa cuenta. Los hoteleros que tengan una cuenta trivago Business Studio u Hotel Manager podrían recibir una llamada telefónica en la que se les informará sobre características nuevas o adicionales de la herramienta. El tipo de tratamiento descrito tiene su base jurídica en el artículo 6(1)(b) y (f) del RGPD.

7.3 trivago Express Booking y la reserva con un clic

Si usas trivago Express Booking o la función de reserva con un clic, puedes optar por crear una cuenta de usuario de trivago y almacenar en ella los datos personales que nos proporciones, de modo que puedas usarlos posteriormente cuando reserves en otros hoteles y facilitar el proceso de reserva. Cuando decidas hacer una reserva en un hotel, enviaremos al establecimiento tus datos personales necesarios para que el hotel pueda procesar la reserva. El tipo de procesamiento descrito tiene su fundamento jurídico en el artículo 6(1)(b) del RGPD, mientras que la transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea tiene su fundamento jurídico en el artículo 49(1)(b) de dicho Reglamento.

7.4 Enlaces externos

Si nuestros Servicios te llevan a otras páginas web o Apps, esos enlaces recién abiertos no operan de acuerdo a este aviso de privacidad. Debes examinar las políticas de privacidad publicadas en esas páginas web o apps externas para comprender sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de la información personal.

8. Uso de complementos para redes sociales

Esta página web utiliza complementos de redes sociales de proveedores.

Dichos complementos recopilan tus datos y los envían al servidor del proveedor correspondiente. Tomamos las medidas técnicas necesarias para garantizar la protección de tu privacidad y que los proveedores de tales complementos no puedan recopilar tus datos sin tu consentimiento. Inicialmente, estos complementos estarán desactivados cuando visites una página web conectada a ellos y no se activarán hasta que hagas clic en el símbolo correspondiente. Al hacerlo, proporcionas el consentimiento necesario para que tus datos se transmitan al proveedor. El uso de los complementos descritos tiene su fundamento jurídico en el artículo 6(1)(a) del RGPD.

Una vez activados, los complementos también recopilan información de identificación personal, como la dirección IP, y la envían a la red del complemento de redes sociales correspondiente. Además, los complementos de redes sociales activados insertan cookies con un identificador único cuando visitas sus respectivas páginas web. Esto permite que la red del complemento de redes sociales genere perfiles sobre tu comportamiento de usuario. Estas acciones se llevan a cabo incluso si no formas parte de la red del complemento de redes sociales. Si te registraste en la red del complemento de redes sociales e inicias sesión en la página web durante tu visita, tus datos y la información sobre esa visita pueden vincularse a tu perfil existente en la red del complemento de redes sociales. No influimos de ninguna manera sobre el alcance exacto con el que la red del complemento de redes sociales procesa tus datos. Para obtener más información sobre el alcance, el carácter y el objetivo del procesamiento de los datos y sobre los derechos y las opciones de configuración disponibles para proteger tu privacidad, consulta los avisos de protección de datos del proveedor de redes sociales respectivo. Puedes encontrar los avisos en las siguientes direcciones:

  • - Facebook Inc., 1601 S California Ave., Palo Alto, California, 94304, Estados Unidos.
  • - Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, California, 94107, Estados Unidos.
  • - Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, California, 94301, Estados Unidos.
  • - Instagram, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
  • - XING SE, Dammtorstraße 30, 20354, Hamburgo.
  • - YouTube LLC 901 Cherry Avenue, San Bruno, California, 94066, Estados Unidos.
  • - LinkedIn Corporation 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, California, 94085, Estados Unidos.

9. Conexión mediante Facebook

Te ofrecemos la opción de registrarte e iniciar sesión mediante tu cuenta de Facebook. Si te registras a través de Facebook, esta plataforma te pedirá permiso para facilitarnos ciertos datos de tu cuenta. Esto puede incluir tu nombre, apellido y tu dirección de correo electrónico, de modo que pueda verificarse tu identidad y sexo, así como tu ubicación general, un vínculo a tu perfil de Facebook, tu zona horaria, tu fecha de nacimiento, tu foto de perfil, la información acerca de las publicaciones a las que le diste “Me gusta” y tu lista de amigos.

Facebook recopilará y nos enviará dichos datos. Puedes configurar la privacidad de tu cuenta de Facebook para controlar la información que recibimos de ella.

Estos datos se utilizarán para establecer, proporcionar y personalizar tu cuenta. El fundamento jurídico de lo anterior es el artículo 6(1)(a), (b) y (f) del RGPD.

Si te registras en nuestro servicio a través de Facebook, tu cuenta se conectará automáticamente a tu cuenta de esa plataforma y la información sobre tus actividades en nuestra página web se compartirá en Facebook, si correspondiera, y se publicará en tu biografía y en la sección de noticias.

10. Uso de cookies

Cuando uses nuestra página web, se almacenarán cookies en tu dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu disco duro y están asignadas al navegador que utilizas. Estos elementos permiten que el lugar en el que están establecidas acumule cierta información. Sirven para hacer que, en general, la página web sea más eficiente y fácil de usar. También las utilizamos para poder identificarte en tus visitas posteriores.

Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y función se indican a continuación:

10.1 Cookies temporales

Este tipo de cookies se eliminan automáticamente una vez que cierras el navegador. En concreto, en este grupo se incluyen las cookies de sesión. Estas cookies guardan un “identificador de sesión” mediante el que se pueden asignar distintas solicitudes del navegador a la sesión conjunta. Este proceso permitirá que se reconozca tu dispositivo cuando vuelvas a nuestra página web. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierras la sesión o el navegador.

10.2 Cookies persistentes

Estas cookies se eliminan automáticamente después de un tiempo establecido, que puede variar en función de cada cookie. Puedes eliminar las cookies a través de la configuración de seguridad del navegador en cualquier momento.

10.3 Cookies de Flash

Las cookies de Flash utilizadas no se recopilan mediante el navegador, sino a través del complemento de Flash. Además, utilizamos objetos de almacenamiento HTML5 que se guardan en tu dispositivo. Estos objetos guardan los datos necesarios independientemente del navegador que utilices, y no tienen fecha de vencimiento automática. Si no quieres que se procesen las cookies de Flash, debes instalar un complemento adecuado, como “Privacy Badger” para Mozilla Firefox (https://privacybadger.org/es/) o Adobe Flash Killer Cookie para Google Chrome. Puedes evitar el uso de objetos de almacenamiento en HTML5 si cambias la configuración del navegador al modo privado. También te recomendamos que periódicamente elimines las cookies y el historial del navegador de forma manual.

10.4 Impedir el uso de cookies

Puedes configurar el navegador y los ajustes de la App como prefieras; por ejemplo, puedes optar por rechazar las cookies de terceros o todas en general. En este caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de la página web.

10.5 Periodo de almacenamiento

Los periodos de almacenamiento de las cookies son variables y puedes acceder a estos datos mediante tu navegador.

11. Análisis

Usamos distintos servicios para analizar las interacciones de los usuarios, por ejemplo, cuántos usuarios visitan nuestros Servicios, cuál es la información más solicitada y cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Los datos que recopilamos incluyen sitios web de referencia, a qué subpáginas de nuestros Servicios se accede y con qué frecuencia, y el tiempo durante el que se visualiza una página. Esto nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y su experiencia con ellos. Se utilizan datos con seudónimo. El fundamento jurídico de lo anterior es el artículo 6(1)(f) del RGPD.

11.1 Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. Este uso incluye el modo de funcionamiento de Universal Analytics. Con este estándar se pueden asignar datos, sesiones e interacciones de diferentes dispositivos a un identificador de usuario seudónimo para analizar la actividad del usuario en distintos dispositivos.

Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que haces de la página web. La información que genera la cookie a través de tu uso de esta página web se suele transmitir a un servidor de Google ubicado en Estados Unidos, en el que se almacena. No obstante, si la anonimización de IP está activada en esta página web, tu dirección IP se truncará por adelantado en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados comprometidos con el Acuerdo en el Espacio Económico Europeo. Solo en circunstancias excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google ubicado en Estados Unidos, en el que se truncará. La dirección IP que se transmite desde tu navegador en el contexto de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Google utilizará esta información en el orden del operador de la página web para evaluar el uso que haces de esta con el fin de recopilar informes sobre la actividad en la página web y prestar otros servicios vinculados a la página web y a Internet en relación con el operador. Nuestro interés legítimo en el procesamiento de los datos también responde a dichos fines. El uso de Google Analytics tiene su base jurídica en el artículo 6(1)(f) del RGPD. Los datos que enviamos y que están vinculados a las cookies, la información de usuario (como el identificador de usuario) y los identificadores promocionales se eliminan después de 14 meses, contados a partir del último uso de nuestros servicios. Los datos cuyo plazo de conservación caduque se eliminarán automáticamente una vez al mes. Para obtener más información sobre los términos y condiciones de uso, así como de la protección de los datos, haz clic aquí.

Para impedir que las cookies se almacenen, configura el ajuste correspondiente en el software del navegador. Ten en consideración que, si inhabilitas su almacenamiento, es posible que no puedas usar todas las funciones de la página web. Además, puedes evitar que Google recopile y procese los datos generados por las cookies que se relacionan con tu uso de la página web (incluida tu dirección IP) mediante la descarga e instalación de este programa. El complemento de inhabilitación de cookies evita que se recopilen tus datos en las visitas sucesivas que realices a esta página web. Para impedir la recopilación de datos por parte de Universal Analytics en diferentes dispositivos, tendrás que realizar la inhabilitación en todos los sistemas que utilices. Para inhabilitar las cookies, haz clic aquí: desactivar Google Analytics.

11.2 Hotjar

En este servicio, los datos se recopilan y almacenan con fines de optimización mediante el uso de la tecnología de Hotjar Ltd. Es posible que estos datos se utilicen para generar perfiles de uso con un seudónimo. Se podrán utilizar cookies para este propósito. El objetivo de la recopilación de datos con la tecnología de Hotjar no es identificar personalmente a los visitantes de esta página web. Estos datos tampoco se combinarán con información de identificación personal sobre el titular del seudónimo sin el consentimiento explícito de la persona en cuestión. Puedes desactivar Hotjar aquí.

11.3 Comentarios

Nuestro objetivo es mejorar constantemente nuestros servicios. Para ello, utilizamos "Usabilla" de Usabilla B.V., Ámsterdam, Países Bajos, para realizar encuestas a nuestros usuarios. Este servicio utiliza cookies que establecen una conexión directa con el servidos de Usabilla a fin de transmitir y procesar cierta información del usuario. Únicamente procesamos tu información de forma anónima. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de Usabilla en https://usabilla.com/privacy/.

12. Publicidad

Tanto nuestros socios publicitarios como nosotros utilizamos tus datos personales para publicar anuncios personalizados y genéricos sobre nuestros productos y los productos de terceros en nuestros Servicios, servicios de redes sociales y en páginas web de terceros. Con este propósito, usamos cookies, plataformas tecnológicas de intercambio de anuncios en Internet y de otro tipo, y redes publicitarias. Si autorizas el uso de cookies de marketing y publicidad, compartimos los detalles de tus interacciones con nuestros Servicios y con nuestros socios publicitarios a fin de que puedan usar esta información para publicar anuncios personalizados. En caso de que no proporciones tu autorización, es posible que igualmente veas anuncios publicitarios de terceros cuando uses nuestros Servicios, aunque este tipo de publicidad no será personalizada.

Algunos de nuestros socios publicitarios proporcionan opciones de desactivación (descritas a continuación), en las que puedes impedir que usen tus datos con fines publicitarios. También puedes desactivar algunos anuncios publicitarios en los siguientes enlaces:

Además, para evitar que se inserten cookies puedes ajustar la configuración de tu navegador o de la app, o no autorizar el uso de cookies de marketing y publicidad.

Trabajamos con los siguientes socios publicitarios: Adara, AppNexus, Criteo, Google Ad Manager, Google DoubleClick, Intent Media, OpenX, RTB House, Sojern y TradeTracker. En los enlaces podrás acceder a más información sobre ellos, sus políticas de privacidad y las soluciones de desactivación.

12.1 Google AdWords y seguimiento de conversiones

Publicamos anuncios gráficos de Google AdWords y usamos el seguimiento de conversiones de Google para brindar anuncios personalizados en Internet basados en los intereses y la ubicación de los usuarios.

Los anuncios se muestran con base en las solicitudes de búsqueda realizadas en las páginas web de la red publicitaria de Google.

Cuando un usuario hace clic en un anuncio, Google inserta una cookie en su dispositivo. Para obtener más información sobre la tecnología de cookies utilizada, consulta las declaraciones de Google sobre las estadísticas del sitio y su política de privacidad de datos.

Mediante el uso de esta tecnología, Google, y nosotros como su cliente, recibimos información que nos indica que un usuario hizo clic en un anuncio y fue redirigido a nuestras páginas web. Estos datos, obtenidos de la manera descrita, se utilizan exclusivamente para realizar análisis estadísticos relacionados con la optimización de los anuncios. No recibimos ningún tipo de información que permita identificar personalmente a un usuario. Las estadísticas que nos proporciona Google incluyen el número total de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y, si corresponde, si estos usuarios fueron redirigidos a un sitio de nuestra página web que contiene una etiqueta de conversión. Estas estadísticas nos permiten realizar un seguimiento de los términos de búsqueda que generan clics en nuestros anuncios con mayor frecuencia, así como de los anuncios que llevan a los usuarios a comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto.

Si no estás de acuerdo con lo descrito anteriormente, puedes impedir que se almacenen las cookies necesarias para el uso de esta tecnología; por ejemplo, puedes ajustar la configuración de tu navegador o de la app. En ese caso, tu visita no se incluirá en las estadísticas de usuarios.

También puedes elegir los tipos de anuncios de Google que ves o desactivar los anuncios de Google basados en intereses en Configuración de anuncios. También tienes la opción de desactivar el uso de las cookies por parte de terceros con la herramienta de desactivación de la Network Advertising Initiative.

12.2 Remarketing dinámico de Google

Utilizamos la función de remarketing dinámico de Google AdWords en nuestra página web. Esta tecnología nos permite publicar anuncios generados automáticamente, los cuales se dirigen a grupos específicos tras tu visita a la página web. Los anuncios se centran en los productos y servicios en los que hiciste clic durante tu última visita a nuestra página web.

Google utiliza cookies para generar anuncios basados en intereses. Durante este proceso, Google normalmente almacena información como la solicitud web, la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma del navegador, así como la fecha y hora de la solicitud. Esta información se obtiene con el único fin de asignar el navegador web a un dispositivo específico. No se puede utilizar para identificar a una persona.

Si no deseas ver anuncios de Google basados en el usuario, puedes desactivar su posicionamiento en la Configuración de anuncios de Google.

Para obtener más información sobre el uso de las cookies de Google, consulta la Declaración de privacidad de Google.

12.3 Públicos personalizados de Facebook

Utilizamos el producto Públicos personalizados de Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, California, 94304, Estados Unidos) para Facebook e Instagram como parte de la publicidad en Internet basada en el uso. En este contexto, se genera una suma de comprobación (total de hash) irrevocable y que no permite la identificación personal a partir de tus datos de uso, que puede transmitirse a Facebook con fines de análisis y marketing. Durante este proceso, se establece una cookie de Facebook. Cuando se realiza lo anterior, se recopila la información relacionada con tus actividades en la página web, como el comportamiento de navegación, las subpáginas visitadas, etc.). Tu dirección IP se almacena y se utiliza para la modulación geográfica.

Para obtener más información sobre el objetivo y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos, así como sobre la configuración de privacidad, consulta la Política de privacidad de Facebook e Instagram.

13. Transferencia de datos

Cuando recurrimos a proveedores de servicios que procesan datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, usamos medidas de seguridad apropiadas, como las cláusulas estándar de protección de datos implementadas por la Unión Europea o una decisión de adecuación de la Unión Europea para transferir y procesar datos personales fuera de la Unión Europea.

14. Seguridad de los datos

Con el fin de proteger tus datos ante la manipulación, la pérdida, la destrucción o el acceso deliberado o accidental por parte de personas no autorizadas, implementamos medidas de seguridad sólidas, tanto técnicas como operativas. Asimismo, revisamos nuestras medidas de seguridad de forma periódica y las actualizamos para que estén a la par de los avances tecnológicos.

15. Almacenamiento de los datos

Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para que uses nuestros Servicios, para proporcionarte nuestros Servicios y para cumplir con la legislación. Anonimizaremos o agruparemos tus datos si tenemos la intención de utilizarlos para fines estadísticos y analíticos por periodos más prolongados.

16. Señales de no realizar seguimiento (Do-Not-Track) y mecanismos similares

No tomamos medidas en respuesta a estas señales porque no hay ningún estándar establecido.

Última actualización: septiembre de 2020