Enjoy Puerto Varas

Este hotel ofrece una combinación de encanto histórico e interiores espaciosos, proporcionando una escapada tranquila para los huéspedes. Su característica distintiva son sus amplias zonas comunes y alojamientos confortables, lo que lo convierte en una opción adecuada para parejas que buscan una escapada relajante y familias que buscan espacio de sobra. La ubicación conveniente del hotel también atrae a los turistas deseosos de explorar la ciudad a pie. Si bien muchos huéspedes aprecian el servicio atento y las habitaciones cómodas, los temas recurrentes resaltan la necesidad de un mantenimiento significativo, particularmente en el exterior, y problemas con la funcionalidad de algunas instalaciones del spa. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar sobre el estado operativo de todas las comodidades del spa a su llegada y tener en cuenta que algunas habitaciones pueden experimentar ruido del transporte cercano o de las zonas de aparcamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con salones amplios y bien decorados y una sala de lectura exclusiva, que muchos huéspedes encuentran acogedores y cómodos, aunque algunos señalan que las chimeneas decorativas a menudo están apagadas. Los comentarios sobre el gimnasio son variados, y algunos huéspedes informan que el equipo está en malas condiciones. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos visitantes experimentaron conexiones irregulares o lentas en sus habitaciones y en toda la propiedad. La infraestructura general se describe como grandiosa pero envejecida, y la fachada exterior se menciona con frecuencia como necesitada de una nueva capa de pintura y mantenimiento general. Los huéspedes también notan la presencia de máquinas de hielo y máquinas expendedoras, lo que aumenta la comodidad.

Limpieza y comodidad de la habitación
En general, los huéspedes encuentran que las habitaciones son amplias y las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, muchas evaluaciones señalan constantemente problemas con la limpieza de las alfombras, notando manchas visibles, y algunos mencionan pintura descascarada o accesorios de baño sueltos. Una queja importante y frecuente es la falta de aire acondicionado, lo que provoca que las habitaciones sean incómodamente calurosas o húmedas, y los calentadores o ventiladores eléctricos a menudo resultan insuficientes. También se informa que el minibar tiene poca capacidad de refrigeración. Además, los aparatos de televisión a menudo se describen como viejos, pequeños y carentes de funcionalidad de Smart TV. Si bien algunas habitaciones ofrecen tranquilidad, otras informan niveles de ruido de la estación de tren cercana o del área de estacionamiento.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe críticas mixtas; la mayoría de los huéspedes aprecian su variedad y calidad, ofreciendo un buen comienzo del día. Sin embargo, algunos lo encuentran básico o carente de reposición de artículos populares, y algunos mencionan una selección limitada de productos locales. El restaurante y el bar del hotel generalmente son bien considerados por su ambiente y precios razonables, aunque algunos huéspedes informan problemas con la falta de disponibilidad de elementos del menú o el servicio lento. También hay comentarios aislados sobre la calidad de la comida en el restaurante que es inconsistente, y algunos platos no cumplen con las expectativas. El servicio de habitaciones se describe con frecuencia como lento o casi inexistente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie del centro de la ciudad, varios restaurantes y atracciones locales. Su proximidad a una famosa escalera proporciona un acceso conveniente al centro de la ciudad. Si bien la ubicación ofrece una gran comodidad para explorar la zona, algunos huéspedes señalan que las instalaciones de aparcamiento del hotel son limitadas, al aire libre y pueden estar ubicadas de manera inconveniente con respecto a la entrada principal. A pesar de algunas preocupaciones menores sobre los alrededores inmediatos, la posición del hotel se considera ideal para los visitantes.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal son variadas. Muchas reseñas elogian al personal amable y el servicio atento, destacando particularmente la amabilidad de los equipos del restaurante y el desayuno. Sin embargo, un número notable de huéspedes informa personal de recepción poco profesional o que no responde, citando problemas con el proceso de registro, la falta de resolución proactiva de problemas y una actitud general poco servicial. Las quejas incluyen que las habitaciones no estén listas a tiempo y dificultades para resolver problemas como agua caliente o la funcionalidad del spa. Si bien el servicio de limpieza generalmente es elogiado por mantener la limpieza, se han informado algunos incidentes aislados de limpieza omitida o artículos faltantes.

Información Adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertos aspectos operativos y políticas. La piscina al aire libre se informa con frecuencia como cerrada, incluso durante un clima templado, a menudo debido a eventos o restricciones estacionales, lo que decepciona a muchos que reservaron en función de esta comodidad. La piscina cubierta y los jacuzzis a menudo requieren un gorro de baño, que se puede comprar en el hotel, y hay informes frecuentes de jacuzzis que están fuera de servicio o que tienen problemas de limpieza. Además, las instalaciones de sauna, particularmente para mujeres, a veces no están disponibles o están ubicadas de manera inconveniente. La antigüedad general del hotel es un tema recurrente, y muchos huéspedes sugieren que se necesitan renovaciones y mantenimiento significativos para actualizar su apariencia e instalaciones.