Fairfield Inn & Suites Washington, DC/New York Avenue

El hotel ofrece un refugio urbano moderno y limpio, especialmente atractivo por su proximidad al Arboreto Nacional y a diversos lugares de entretenimiento. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel y el trato acogedor de su personal, lo que contribuye a una estancia agradable. Sirve como base ideal para los asistentes a conciertos y eventos debido a su ubicación conveniente cerca de sitios específicos, y para los viajeros de negocios que visitan instituciones cercanas. Las familias también lo encuentran adecuado, apreciando las cómodas habitaciones y el desayuno incluido. Sin embargo, un punto recurrente de controversia es la inesperada tarifa diaria de estacionamiento, que muchos huéspedes consideran que debería comunicarse de manera más transparente por adelantado. Para mejorar su experiencia, es aconsejable tener en cuenta los costos de transporte para explorar las atracciones del centro, ya que el hotel no está a poca distancia de las principales zonas turísticas.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel están bien diseñadas y son funcionales, lo que contribuye positivamente a su estancia. Muchos aprecian la comodidad de tener un microondas y un refrigerador en sus habitaciones, lo que permite almacenar y calentar alimentos. La presencia de una cafetera o máquina Keurig en la habitación también es un servicio bienvenido para muchos. Si bien el Wi-Fi generalmente funciona bien, algunos huéspedes han informado de problemas de conectividad intermitente o velocidades lentas, particularmente en ciertos pisos o con dispositivos específicos como los televisores de la habitación. Los comentarios sobre los ascensores son mixtos; algunos huéspedes los notaron lentos, ruidosos o propensos a temblar, con informes de que uno estaba fuera de servicio. El hotel también ofrece una lavandería para uso de los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes se sintieron decepcionados al no encontrar piscina ni jacuzzi, a pesar de las imágenes que sugerían su presencia, y algunos describen el gimnasio como pequeño o carente de ciertos servicios.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe constantemente grandes elogios por su limpieza, y los huéspedes señalan con frecuencia que las habitaciones, el vestíbulo y las áreas comunes se sienten, se ven y huelen a fresco. Las camas a menudo se describen como cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos huéspedes las han encontrado demasiado blandas o demasiado firmes para su preferencia. El estado de la habitación generalmente parece actualizado y espacioso, y muchos aprecian el amplio tamaño de los baños. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de problemas como un olor a rancio o a humo al entrar, e instancias aisladas de falta de limpieza, incluyendo cheerios debajo de las mantas o pelo en las superficies. Los sofás cama en algunas habitaciones han sido una fuente de incomodidad, con informes de agujeros o problemas de limpieza. Una preocupación importante para muchos huéspedes son los niveles de ruido, particularmente de la concurrida calle exterior, incluyendo el tráfico, la música alta y las sirenas, que pueden ser perturbadores. Algunos también notaron ruido de las máquinas de hielo o paredes delgadas que permitían escuchar los sonidos de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno incluido en el hotel es un punto culminante importante para muchos huéspedes, a menudo descrito como bueno, sabroso y con una variedad de opciones. Los huéspedes aprecian la comodidad y el valor de tener el desayuno incluido, con opciones que suelen incluir huevos, salchichas, waffles y varios panes y cereales. El personal del desayuno a menudo recibe elogios por su atención y compromiso con el servicio, asegurando que los artículos se repongan rápidamente. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era básico o repetitivo, especialmente durante estancias más largas, con opciones limitadas de fruta fresca o artículos sin carne de cerdo. También hubo informes ocasionales de que el área de desayuno estaba abarrotada o de que los artículos se agotaban antes de la hora de cierre indicada. Si bien el hotel ofrece un comienzo conveniente para el día, los huéspedes notan la falta de restaurantes a poca distancia, lo que a menudo requiere entrega o traslado para otras opciones de comida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto de comentarios mixtos, siendo muy conveniente para destinos específicos, pero menos para hacer turismo en el centro. Está particularmente bien situado para aquellos que visitan el Arboreto Nacional, Echostage, Howard University o el Medstar Washington Hospital Center. Si bien los huéspedes aprecian la disponibilidad de estacionamiento en el lugar, la tarifa diaria obligatoria es una fuente frecuente de frustración, ya que a menudo es un cargo sorpresa que no se anuncia claramente durante la reserva. Muchos sienten que el costo es excesivo, especialmente dada la distancia del hotel del centro de la ciudad y el hecho de que el estacionamiento no está cerrado ni cubierto. El hotel no está a poca distancia de las principales atracciones como el National Mall, lo que requiere depender de viajes compartidos o vehículos personales, lo que puede aumentar los gastos de viaje. El vecindario circundante es descrito por algunos como deteriorado o menos atractivo, con opciones limitadas de restaurantes cerca y patrones de tráfico confusos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad, y muchos huéspedes destacan su trato acogedor y su servicio atento. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente, lo que contribuye a una experiencia de llegada sin problemas. Los huéspedes aprecian la disposición del personal para satisfacer las solicitudes, como proporcionar mantas o toallas adicionales, y su capacidad de respuesta a problemas como los cambios de habitación. El equipo de limpieza a menudo es elogiado por mantener las habitaciones limpias y refrescar las toallas, aunque algunos huéspedes informaron de casos en que las habitaciones no fueron atendidas o el personal entró sin previo aviso. Si bien muchas experiencias con la recepción son positivas, existen informes aislados de interacciones poco serviciales o groseras, particularmente con respecto a discrepancias en las reservas o cargos inesperados. En general, la dedicación del personal para brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente.

Información Adicional
Un punto importante de controversia para muchos huéspedes es la tarifa de estacionamiento inesperada, que a menudo no se revela hasta el registro y agrega una cantidad considerable al costo total. Esta tarifa, que generalmente se cobra diariamente, es una fuente recurrente de frustración, ya que los huéspedes sienten que debería incluirse en el precio de la reserva inicial o comunicarse claramente por adelantado. Otro problema común mencionado es la presencia de un olor a humo o marihuana en algunas habitaciones o pasillos, lo que puede ser desagradable para los no fumadores. Los huéspedes también deben ser conscientes de la política de reserva no reembolsable del hotel, ya que algunos han enfrentado dificultades con los cambios de fecha o cancelaciones, incluso en casos de error honesto, lo que ha provocado insatisfacción con el servicio al cliente. Si bien el hotel generalmente se considera limpio y cómodo, estas políticas específicas y factores ambientales son consideraciones importantes para los huéspedes potenciales.