Hotel Horacio Quiroga

El impresionante entorno natural del hotel junto al lago y al río, combinado con sus extensas piscinas termales, destaca como su característica más memorable, ofreciendo una escapada única. Si bien muchos huéspedes aprecian el ambiente tranquilo y apacible, el hotel recibe con frecuencia comentarios sobre su necesidad de un mantenimiento y modernización significativos. Es particularmente adecuado para familias que buscan actividades diversas como el parque acuático y varias opciones recreativas, así como para parejas y amantes de la naturaleza que buscan un retiro sereno. El personal, dedicado y amable, recibe constantemente grandes elogios, a menudo compensando algunas de las deficiencias físicas de la propiedad. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan gestionar las expectativas con respecto a la antigüedad del hotel y considerar una estancia en una de las cabañas para una experiencia natural más inmersiva.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una variedad de piscinas termales, que incluyen opciones tanto interiores como exteriores, muchas de ellas disponibles las 24 horas del día, lo que los huéspedes aprecian mucho. Sin embargo, algunos visitantes señalan problemas con la limpieza de la piscina, como moho y hojas, y temperaturas del agua inconsistentes. El parque acuático adyacente es un atractivo importante, especialmente para los niños, aunque está situado a poca distancia del hotel principal y también muestra signos de necesidad de mantenimiento. Otros servicios, como el gimnasio, la sala de juegos y las bicicletas, se describen con frecuencia como viejos, rotos o en malas condiciones, lo que limita su usabilidad. A pesar de estos problemas, el Wi-Fi generalmente recibe comentarios positivos por su fiabilidad, y los huéspedes disfrutan de paseos en catamarán por el lago.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos, y muchos huéspedes consideran que las cabañas son espaciosas, cómodas y limpias a su llegada, y a menudo destacan sus atractivas vistas. Sin embargo, las habitaciones del hotel principal y algunas cabañas muestran con frecuencia signos de antigüedad y falta de mantenimiento, como muebles desgastados, pintura descascarada y goteras ocasionales. Se observa que algunas habitaciones tienen un persistente olor a humedad, y los niveles de ruido de las habitaciones adyacentes pueden ser un problema debido a la mala insonorización. Si bien las camas son generalmente cómodas, algunos colchones se describen como desgastados. Los huéspedes también informan haber recibido toallas y albornoces viejos, deshilachados o manchados, y algunos baños exhiben signos de desgaste, incluidos problemas de drenaje y olores desagradables.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios por su variedad, integridad y la inclusión de artículos caseros y zumo de naranja natural. Sin embargo, los huéspedes a menudo informan de una lenta reposición de los artículos durante los períodos de mayor actividad y una notable falta de opciones sin lactosa. El hotel ofrece dos restaurantes, incluido uno con parrilla, pero la calidad general de la comida fuera del desayuno recibe críticas mixtas, y algunos platos se describen como fríos o con carne de mala calidad. Muchos huéspedes experimentan un servicio lento en los restaurantes y en el bar de la piscina, a menudo atribuyéndolo a la falta de personal. Si bien algunos consideran que los precios son razonables, otros sienten que el valor no se alinea con la calidad y el servicio proporcionados, y la variedad del menú puede ser limitada.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto destacado importante, situado en un impresionante entorno natural que ofrece inmensa paz y tranquilidad con hermosas vistas del lago y el río. Este entorno aislado es ideal para relajarse y conectar con la naturaleza. Sin embargo, su distancia de la ciudad significa que no es fácilmente accesible para viajes rápidos a tiendas u otros servicios urbanos. Si bien el parque acuático está cerca, los huéspedes señalan que requiere un corto trayecto en coche, aunque el hotel a menudo proporciona transporte. Los alrededores naturales, incluidos los bosques y los espacios abiertos, son muy apreciados para pasear y disfrutar del sereno paisaje, lo que lo convierte en un refugio perfecto para aquellos que buscan escapar de la vida urbana.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y los huéspedes destacan con frecuencia su excepcional amabilidad, atención y ayuda. Muchas reseñas elogian la profesionalidad del personal y su voluntad de ayudar con las solicitudes, a menudo haciendo todo lo posible para garantizar una estancia agradable. El proceso de check-in generalmente se describe como rápido y eficiente. A pesar de las deficiencias físicas del hotel y los problemas de mantenimiento, el servicio dedicado proporcionado por el equipo es un tema recurrente, y los huéspedes se sienten bien atendidos. Sin embargo, algunos huéspedes señalan que el servicio puede ser lento en los restaurantes y bares, lo que parece ser una consecuencia de la falta de personal más que de la falta de esfuerzo por parte de los empleados.

Información adicional
Los huéspedes aprecian la disponibilidad de agua termal para beber en todo el hotel, una característica única y beneficiosa para la salud. Sin embargo, se señalan algunos detalles prácticos importantes, como la ausencia de un minimercado en el lugar, lo que puede ser un inconveniente dada la ubicación remota del hotel. También existen preocupaciones con respecto a la seguridad, y algunos huéspedes mencionan la falta de socorristas en las piscinas. El hotel ocasionalmente organiza eventos que pueden restringir el acceso de los huéspedes a ciertas áreas, incluidas algunas de las piscinas, lo que puede ser perjudicial. En general, muchos huéspedes sienten que el estado actual del hotel y los niveles de servicio no justifican su precio, lo que lleva a una percepción de mala relación calidad-precio a pesar del hermoso entorno y el personal dedicado.