Hotel Infinity Park Santiago

Este hotel es muy apreciado por su excelente ubicación céntrica, que ofrece acceso inmediato al metro y a una variedad de servicios las 24 horas y opciones gastronómicas. Su proximidad a las principales atracciones lo convierte en una excelente opción para turistas y viajeros con presupuesto limitado que buscan explorar la ciudad a pie. Los huéspedes suelen elogiar la relación calidad-precio del hotel y la comodidad general de sus alojamientos. Si bien muchas habitaciones destacan por ser espaciosas y tranquilas, algunos huéspedes experimentaron problemas con el ruido de los alrededores. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior o alejada de la calle para minimizar el ruido potencial, y asegúrese de confirmar los detalles del desayuno a su llegada, ya que las políticas pueden variar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gama de servicios básicos diseñados para una estancia funcional. La mayoría de las habitaciones se describen como amplias y están equipadas con aire acondicionado y refrigerador, lo que brinda comodidad a los huéspedes. Si bien algunos huéspedes informaron de una buena conectividad Wi-Fi en sus habitaciones, un número notable experimentó señales débiles o inexistentes, lo que a menudo les obligaba a utilizar Internet en el vestíbulo. Hay opiniones encontradas con respecto a la iluminación de las habitaciones, y algunos encuentran las habitaciones bien iluminadas y otros las describen como oscuras o con ventanas que dan a paredes internas. Los problemas aislados incluyeron televisores viejos, mini-refrigeradores ruidosos, cabezales de ducha rotos, lavabos obstruidos y una falta general de perchas o ciertos accesorios de baño.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son bastante variados. Muchos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y cómodas, y elogiaron especialmente las camas para una noche de sueño reparador. Algunas habitaciones destacaron por ser tranquilas y aparentemente bien aisladas, lo que contribuyó positivamente a la estancia. Sin embargo, un número significativo de reseñas destacó preocupaciones como sábanas sucias, toallas rotas o una falta general de limpieza exhaustiva del baño. Los niveles de ruido fueron un problema recurrente para las habitaciones que dan a calles concurridas o paradas de autobús, y los huéspedes informaron de un ruido considerable de la calle. También se mencionó el mal aislamiento acústico entre las habitaciones y desde los pasillos, a veces acompañado del olor a humo de cigarrillo. Además, algunos huéspedes encontraron las almohadas incómodas y la decoración de la habitación algo anticuada.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel, centrada principalmente en el desayuno, recibe comentarios mixtos a negativos. Si bien algunos huéspedes encontraron el desayuno bueno, sustancioso o incluso delicioso y casero, muchos expresaron su insatisfacción con su variedad limitada y el tamaño de las porciones. A menudo se describe como básico o simple, y algunos huéspedes señalan que no era un buffet como se anunciaba y que las porciones adicionales incurrían en una tarifa adicional. También hubo quejas sobre el servicio lento y un sistema burocrático para el desayuno, incluidos los límites de tiempo y las restricciones en las opciones de bebidas, como estar limitado a un solo tipo de líquido. Algunos huéspedes también informaron de problemas con el personal antipático durante el servicio de desayuno y la falta de opciones sin gluten.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como su mayor activo, descrita como excelente y muy conveniente. Se elogia por estar a pocos pasos del metro y las paradas de autobús, lo que ofrece fácil acceso a los principales lugares de interés turístico, una amplia variedad de restaurantes y bares en zonas vibrantes como Lastarria y Bellavista. Los huéspedes apreciaron la proximidad a los servicios las 24 horas y a varias tiendas, lo que facilitó la exploración. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresó preocupaciones por la seguridad sobre el área circundante inmediata, particularmente por la noche, mencionando que podía sentirse desafiante o tener individuos indeseables en el parque cercano. Algunos también notaron tráfico pesado y construcción en curso que ocasionalmente dificultaba el acceso en taxi o en coche compartido.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian constantemente al personal por ser amable, servicial y atento, particularmente en la recepción, donde a menudo se les describe como dispuestos a ayudar con las consultas y proporcionar indicaciones. Sin embargo, un número significativo de reseñas informa de experiencias muy negativas, incluido un comportamiento poco profesional y despectivo por parte de algunos miembros del personal, particularmente durante el check-in y el servicio de desayuno. Se plantean serias preocupaciones sobre el personal que entra en las habitaciones sin permiso o que a otros huéspedes se les da acceso a habitaciones ocupadas, lo que plantea importantes problemas de seguridad. También se informó de una falta de respuesta a problemas como cortes de energía o servicios rotos, y una falta general percibida de empatía o disculpa cuando surgen problemas. Algunos huéspedes también notaron barreras idiomáticas, aunque el personal a menudo hizo esfuerzos para comunicarse utilizando herramientas de traducción.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios problemas recurrentes que pueden afectar a su estancia. Hay múltiples informes de humo de cigarrillo en los pasillos e incluso entrando en las habitaciones, a pesar de una política declarada de no fumadores. Varios huéspedes experimentaron importantes problemas de seguridad, incluidos casos de personal que entraba en las habitaciones sin permiso o de otros huéspedes a los que se les daba acceso por error a habitaciones ocupadas. También hubo informes de interrupciones de los servicios públicos, como cortes de energía y falta de agua, que no siempre se resolvieron o compensaron con prontitud. Como aspecto positivo, el hotel ofrece un cómodo almacenamiento de equipaje para los huéspedes después del check-out. Algunos huéspedes también notaron confusión con respecto a la inclusión del desayuno y la coordinación con las instalaciones gastronómicas externas, y la falta de adaptadores de viaje para los huéspedes internacionales.