Residence Inn by Marriott Philadelphia Montgomeryville

Este hotel ofrece alojamientos espaciosos, a menudo descritos como apartamentos, lo cual es una característica clave para los huéspedes que buscan más espacio que una habitación de hotel estándar. Sin embargo, un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes destaca el estado significativamente anticuado de la propiedad, con muchas áreas en extrema necesidad de renovación. Si bien algunos huéspedes encuentran la ubicación conveniente para familias y viajeros de negocios debido a su proximidad a tiendas, restaurantes y autopistas, otros informan problemas importantes con la limpieza a su llegada. El personal recibe críticas mixtas, con algunos elogiados por su amabilidad, mientras que otros son criticados por su falta de respuesta o mal servicio. Para garantizar una estancia más tranquila, es aconsejable confirmar la disponibilidad y los servicios de su habitación al hacer el registro de entrada y, si viaja con mascotas, aclarar las tarifas asociadas con anticipación, ya que pueden ser sustanciales.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian la inclusión de una cocina completa o cocina americana en las habitaciones, con refrigerador grande, horno, estufa, platos, cubiertos y utensilios, lo cual es una gran comodidad, especialmente para estancias más largas. El vestíbulo a menudo se describe como espacioso y acogedor, a veces con una chimenea y una sala de estar cómoda con un televisor grande. Sin embargo, los comentarios sobre otras instalaciones son menos positivos; el gimnasio se menciona con frecuencia como muy pequeño con equipos viejos, o incluso cerrado indefinidamente. Un punto importante de controversia es la piscina, que los huéspedes informan constantemente que está cerrada durante un período prolongado, a pesar de que a menudo se anuncia como un servicio. Si bien el Wi-Fi generalmente funciona, a veces se encuentra que la despensa o el minimercado del hotel están mal surtidos, y se ha informado que las instalaciones de lavadora y secadora no están operativas. Las áreas al aire libre generalmente están bien cuidadas y cuentan con una fogata y una cancha de baloncesto.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y muchos expresan una gran decepción. Las habitaciones se describen con frecuencia como anticuadas, desgastadas y deterioradas, con problemas generalizados como alfombras manchadas, muebles rotos, papel tapiz despegado y agujeros mal reparados en las paredes. Los informes de moho y humedad son comunes, particularmente en los baños y alrededor de los sistemas de aire acondicionado en descomposición. Algunos huéspedes encontraron que sus sofás cama estaban sucios, y otros notaron baba de animales o incluso manchas de sangre en las superficies. Los problemas del baño incluyen azulejos rotos, óxido, bañeras sucias, bañeras que se vacían lentamente, inodoros obstruidos y ventiladores de baño que no funcionan. También se mencionan servicios en la habitación como cafeteras con filtros viejos, falta de jabón en el lavabo, bombillas faltantes y televisores rotos. El ruido es una preocupación para algunos, con quejas sobre sistemas de climatización ruidosos, extractores ruidosos y pasos audibles arriba.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un tema constante en las reseñas de los huéspedes, aunque las opiniones sobre su calidad y disponibilidad son mixtas. Muchos huéspedes aprecian la comodidad de una comida incluida y, a veces, encuentran una buena variedad de opciones, que incluyen platos calientes como huevos, salchichas y gofres, junto con ingredientes para la avena y café frío. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa que los alimentos, especialmente las selecciones calientes y el café, con frecuencia se agotan rápidamente y no se reponen de manera oportuna, incluso temprano en la mañana. La calidad general a menudo se describe como "deficiente", "nada especial" o incluso "incomible", con quejas específicas sobre artículos fríos o insípidos. Algunos huéspedes notaron la ausencia de pasteles. Si bien no hay un restaurante de servicio completo, una reseña mencionó la disponibilidad de comida en el bar, con un comentario positivo sobre un plato de verduras a la parrilla.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente es vista positivamente por los huéspedes, quienes la encuentran céntrica y conveniente. A menudo se destaca por su proximidad a centros comerciales, varias opciones gastronómicas y fácil acceso a una autopista, lo que lo convierte en una base adecuada para explorar los museos y actividades cercanos. Sin embargo, un punto importante de controversia para muchos huéspedes es la política de estacionamiento del hotel. A pesar de estar en una zona suburbana con un amplio espacio de estacionamiento sin vigilancia, a los huéspedes se les cobra con frecuencia una tarifa diaria no anunciada, que generalmente oscila entre $10 y $12. Este cargo inesperado es una fuente de frustración para muchos, quienes sienten que es un gasto innecesario y no revelado. Si bien es fácil acceder al hotel en coche, el costo adicional del estacionamiento a menudo resta valor a la percepción general.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, complaciente, agradable, alegre y atento, y algunas personas hacen todo lo posible para ayudar con solicitudes como el registro de entrada temprano o la búsqueda de artículos perdidos. Sin embargo, un número sustancial de reseñas detalla experiencias negativas, incluido el personal que no responde, es grosero, condescendiente o discutidor, particularmente en la recepción. Los problemas con el proceso de registro son comunes, como que las habitaciones no estén listas a tiempo, que no se encuentren las reservas o casos de doble cargo. El servicio de limpieza es una fuente frecuente de quejas; a menudo se describe como deficiente, inconsistente o solo disponible a pedido (por ejemplo, cada dos días o semanalmente), lo que lleva a habitaciones sin limpiar y falta de toallas limpias.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta la política de admisión de mascotas del hotel, que, aunque complaciente, conlleva una tarifa notablemente alta, a menudo de $100 por mascota por noche, que con frecuencia no se revela hasta la llegada. Varias reseñas mencionan que las habitaciones previamente ocupadas por mascotas pueden conservar un olor a animal. El horario de limpieza del hotel no es diario, a menudo opera cada dos días o semanalmente, e incluso entonces, la consistencia puede ser un problema. Algunos huéspedes han informado cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito por gastos imprevistos. Una preocupación importante es el estado general anticuado y deteriorado del hotel, y muchos huéspedes sugieren que necesita desesperadamente renovaciones importantes. Además, se informa constantemente que la piscina está cerrada indefinidamente, a pesar de que se anuncia como un servicio, y el gimnasio también a veces no está disponible.