SpringHill Suites by Marriott Baltimore BWI Airport

El hotel es elegido con frecuencia por su ubicación conveniente cerca del aeropuerto, lo que lo hace ideal para vuelos temprano por la mañana y viajeros de negocios. Sus habitaciones espaciosas son un atractivo importante, a menudo con áreas de estar separadas que atraen a familias y a aquellos que buscan más espacio. Si bien el personal amable y el desayuno de cortesía reciben elogios constantes, un tema recurrente es el estado de envejecimiento del hotel, con algunas áreas que parecen anticuadas o desgastadas. La piscina cubierta y la bañera de hidromasaje** son una característica importante anunciada, aunque su disponibilidad y condición son frecuentemente inconsistentes. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar el estado operativo de la piscina y la bañera de hidromasaje antes de la llegada y tener en cuenta las posibles tarifas de estacionamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una piscina cubierta y una bañera de hidromasaje, que son atracciones importantes para muchos huéspedes, particularmente familias. Sin embargo, los comentarios son consistentemente mixtos, con numerosos informes de que la piscina está fría, turbia o sucia, y la bañera de hidromasaje a menudo está fuera de servicio, asquerosa o no alcanza una temperatura adecuada. Algunos huéspedes notaron problemas con la falta de una cubierta en un chorro de piso en la bañera de hidromasaje. El gimnasio está disponible, aunque algunos lo encontraron pequeño o carente de limpieza y equipo en funcionamiento. Se proporciona Wi-Fi gratuito, y algunos huéspedes experimentan conexiones rápidas y confiables, mientras que otros informan desconexiones frecuentes o velocidades lentas. El servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto es un servicio clave, elogiado por su conveniencia por muchos, pero también criticado por su falta de fiabilidad, retrasos y exceso de reservas. Los huéspedes también notaron problemas con los ascensores que eran lentos, estaban sucios o solo uno estaba operativo. Hay una lavadora disponible, pero requiere monedas, que no siempre proporciona la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
La comodidad de la habitación recibe críticas mixtas, y muchos huéspedes encuentran los alojamientos espaciosos y las camas cómodas, a menudo destacando la buena presión de la ducha y los artículos de tocador bien surtidos. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones señalan preocupaciones con respecto a la limpieza y el mantenimiento. Las quejas comunes incluyen alfombras manchadas, muebles sucios o rotos, papel tapiz despegado y azulejos rotos en los baños, y algunos incluso informan moho o daños por agua. Los huéspedes ocasionalmente se han encontrado con insectos y olores desagradables, como humedad o humo de cigarrillo. El ruido es un problema frecuente, con informes de paredes delgadas que permiten el ruido del pasillo, portazos y sonidos de niños o fiestas en los pisos superiores que afectan la calidad del sueño. Algunas habitaciones experimentaron problemas con televisores que no funcionaban, refrigeradores o teléfonos, y un suministro inconsistente de agua caliente.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía del hotel es un punto culminante constante para muchos huéspedes, frecuentemente elogiado por su variedad y buena calidad. La oferta generalmente incluye elementos como gofres, salchichas, pasteles, café y té, y algunos huéspedes aprecian la inclusión de fruta fresca. Sin embargo, los comentarios no son uniformemente positivos; algunos huéspedes informaron problemas con los alimentos fríos o la falta de ciertas opciones, como productos de pavo o tipos específicos de sémola de maíz. El comedor puede volverse abarrotado, especialmente durante las horas pico, lo que lleva a largas colas y escasez ocasional de artículos como jarabe o cubiertos. Si bien el café generalmente está disponible todo el día, algunos encontraron que su calidad podría mejorarse. El hotel también tiene un pequeño mercado con opciones limitadas, y los huéspedes notaron que no acepta efectivo.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una gran ventaja, particularmente para los viajeros que utilizan el aeropuerto cercano. Los huéspedes aprecian su proximidad, y a menudo señalan que es ideal para vuelos temprano por la mañana o escalas. El área que rodea el hotel ofrece fácil acceso a pie a varias tiendas y restaurantes, lo que brinda convenientes opciones gastronómicas y de compras. También se observa que está a poca distancia en coche de un gran centro comercial y es accesible a través de paradas de autobús cercanas y una estación de tren. Sin embargo, un punto importante y recurrente de controversia es la política de estacionamiento. Muchos huéspedes expresaron frustración y sorpresa por el hecho de que se les cobrara una tarifa de estacionamiento diaria, que a menudo no se comunicaba claramente al hacer la reserva o al registrarse. Algunas evaluaciones también plantearon preocupaciones sobre la seguridad del estacionamiento, mencionando casos de robo y falta de iluminación adecuada.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe con frecuencia grandes elogios, y muchos huéspedes lo describen como amable, servicial, atento y profesional. Los revisores a menudo destacan los procesos de registro rápido y la voluntad del personal de ser complaciente con las solicitudes, como los cambios de habitación debido al ruido o los problemas. Algunos huéspedes elogian específicamente la política de salida flexible para los empleados de las aerolíneas. Sin embargo, también hay una cantidad notable de comentarios mixtos, con algunas experiencias que detallan interacciones poco acogedoras o groseras de ciertos recepcionistas, incluidos casos de personal discutidor o lento para reconocer a los huéspedes. Se han reportado problemas con el servicio de limpieza, que van desde habitaciones que no se limpian hasta preocupaciones sobre el personal que ingresa a las habitaciones sin permiso. Si bien muchos aprecian los esfuerzos del personal, particularmente dada la condición del hotel, se mencionan inconsistencias en el servicio y la capacidad de respuesta a problemas como llamadas telefónicas o solicitudes de mantenimiento.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de la política de depósito de seguridad del hotel, que algunos encontraron inesperadamente alta o problemática con los reembolsos. Varios huéspedes informaron falsas alarmas de incendio disruptivas que ocurrieron durante la noche. Durante las temporadas altas, como graduaciones o viajes escolares, el hotel puede experimentar aglomeraciones, lo que afecta la disponibilidad de servicios como toallas limpias y artículos para el desayuno. Se ha observado que el sistema HVAC en algunas áreas, particularmente en los pasillos y ciertas habitaciones, es inconsistente o no funcional, lo que genera temperaturas incómodas. Si bien se ofrecen el registro móvil y las llaves móviles para mayor comodidad, algunos huéspedes descubrieron que la llave móvil no otorgaba acceso a todas las áreas, como la piscina. Los sofás cama en las suites se describen con frecuencia como incómodos, desgastados o mal diseñados, lo que los hace menos adecuados para dormir. Además, los huéspedes ocasionalmente experimentaron escasez de toallas o las encontraron desgastadas y manchadas.