Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel

El hotel es un refugio en la selva tropical que ofrece una experiencia única e inmersiva, lo que lo convierte en una opción ideal para los amantes de la naturaleza y las parejas que buscan una escapada tranquila. Su característica distintiva es la forma en que se integra perfectamente con el entorno circundante, creando un ambiente sereno similar a un pueblo con casitas individuales en medio de exuberantes jardines y abundante vida silvestre. La propiedad está diseñada para fomentar la exploración, con senderos que conducen a joyas ocultas como jardines de orquídeas y plantaciones de té. Para aprovechar al máximo su estancia, considere la posibilidad de participar en las excursiones gratuitas de naturaleza que se ofrecen en el hotel, que proporcionan información fascinante sobre el ecosistema local. Además, prepárese para algunas caminatas y escaleras cuesta arriba, ya que el hotel está construido en el terreno natural, pero el esfuerzo se ve recompensado con impresionantes vistas y una sensación de aislamiento tranquilo.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de alojamientos bien equipados, y muchos huéspedes elogian las habitaciones espaciosas y el encanto único de las casitas individuales. Algunas suites cuentan con lujosas adiciones como un sofá al aire libre, una piscina mineral y una ducha al aire libre, lo que proporciona una experiencia privada e inmersiva. Los baños son generalmente grandes e incluyen características convenientes como calentadores de toallas. Para las noches más frescas, muchas habitaciones están equipadas con chimeneas o calefactores eléctricos, lo que garantiza un ambiente acogedor. Si bien la mayoría de los huéspedes encuentran las habitaciones cómodas y tranquilas, algunos han notado problemas con un olor a humedad o a moho persistente en ciertos alojamientos. También se mencionan iluminación deficiente en algunos baños y duchas, y reportes ocasionales de insectos que entran en las habitaciones debido a ventanas mal ajustadas, lo cual es de esperarse dado el entorno de la selva tropical. El hotel también cuenta con un spa con piscinas termales, una sauna y un jacuzzi, que ofrece un refugio relajante después de un día de exploración, aunque algunos huéspedes informaron problemas con el funcionamiento de las piscinas climatizadas.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian el compromiso del hotel con la limpieza, y el servicio de limpieza mantiene constantemente las habitaciones impecables. Las camas cómodas se destacan con frecuencia, lo que contribuye a una estancia reparadora. Si bien la comodidad general está muy bien valorada, algunos huéspedes han experimentado problemas con el ruido de las vías del tren cercanas, particularmente en las habitaciones ubicadas más cerca de ellas, lo que puede ser perturbador. Además, algunas evaluaciones mencionan que algunas camas se sentían duras, y hubo informes aislados de humedad o olor a humedad en ciertas habitaciones. A pesar de estas pequeñas preocupaciones, la mayoría de los visitantes encuentran que las habitaciones están bien mantenidas y son propicias para la relajación, a menudo con una decoración rústica y comodidades como chimeneas que realzan el ambiente acogedor. La presencia de bolsas de agua caliente en las habitaciones es un detalle considerado para las noches más frías, y el sonido del río cercano proporciona un ruido blanco natural y relajante para muchos.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos. La mayoría de los huéspedes aprecian que el desayuno y la cena estén incluidos, y muchos describen el bufé de desayuno como bueno y con una buena selección. Sin embargo, algunos encontraron que el bufé era algo escaso o poco memorable, aunque está disponible la opción de pedir platos calientes de la cocina. La calidad de la cena también varía en las evaluaciones; mientras que muchos elogian la calidad de la comida como deliciosa y de un alto nivel, particularmente platos como el lomo saltado, otros la describen como aceptable pero no excepcional, o incluso como "comida de cafetería" con problemas como risotto poco cocido o pollo demasiado cocido. Algunos huéspedes notaron que el menú podría volverse repetitivo para estancias más largas. La zona del bar se destaca a menudo como un lugar agradable para relajarse, y la hora del té también está bien considerada. A pesar de algunas inconsistencias, las ofertas culinarias del hotel se consideran generalmente como una parte conveniente y satisfactoria de la estancia, con un personal de restaurante atento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como excelente, ofreciendo una combinación única de aislamiento y conveniencia. Situado en medio de una exuberante selva tropical, proporciona una escapada tranquila a la vez que permanece a pocos pasos de la estación de tren y la estación de autobuses para Machu Picchu. Los huéspedes aprecian la facilidad de acceso al pueblo de Aguas Calientes, con sus tiendas y opciones gastronómicas, pero la propiedad se siente alejada del ajetreo y el bullicio. Una característica distintiva es el tren que pasa por los terrenos del hotel, que algunos encuentran único, aunque algunos huéspedes notaron que puede ser una fuente de ruido. La posición del hotel en una ladera significa que hay muchos escalones y caminos cuesta arriba, lo que se suma a su encanto, pero puede ser un desafío para aquellos con problemas de movilidad. El hotel también ofrece un valioso servicio de encuentro con los huéspedes en la estación de tren y asistencia con el transporte de equipaje, tanto a la llegada como a la salida.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben comentarios muy variados, que van desde excepcionales hasta decepcionantes. Muchos huéspedes elogian el servicio atento, describiendo al personal como amable, servicial y profesional, destacando particularmente su disposición a ayudar con el equipaje, proporcionar visitas guiadas y atender las solicitudes. Las menciones específicas incluyen un servicio de limpieza eficiente y un personal de restaurante complaciente. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones señalan inconsistencias y problemas de comunicación. Algunos huéspedes experimentaron problemas con el registro, solicitudes no cumplidas de comodidades como mantas adicionales o agua caliente, y una falta percibida de hospitalidad genuina por parte de ciertos miembros del personal. También hay informes de personal abrumado, servicio lento en el restaurante y dificultades con la comunicación en inglés. A pesar de estos desafíos, muchos huéspedes aún elogian el esfuerzo general y la amabilidad del equipo, especialmente aquellos que hicieron todo lo posible para resolver problemas o brindar atención personalizada.

Información adicional
El hotel ofrece una variedad de actividades gratuitas que mejoran la experiencia del huésped, incluyendo excursiones guiadas por la naturaleza que se centran en la observación de aves, los jardines de orquídeas y la plantación de té en el lugar. Estas excursiones son muy recomendables para sumergirse en el entorno natural. Los huéspedes deben ser conscientes de que, si bien el hotel proporciona un entorno natural sereno, es posible encontrar insectos. El diseño único de la propiedad, con casitas repartidas por una ladera en terrazas, significa que hay numerosas escaleras y caminatas cuesta arriba, lo que contribuye a su encanto, pero requiere un cierto nivel de movilidad. Algunos huéspedes notaron cargos inesperados, como por una bebida de bienvenida si no se consume en el bar, o por huéspedes adicionales en los paquetes. El hotel también ofrece comodidades consideradas como paraguas y servicio de limpieza de calzado. Si bien el hotel apunta a una experiencia de lujo, algunos huéspedes encontraron que ciertas instalaciones, como las piscinas climatizadas del spa, a veces no funcionaban, y que las comodidades de la habitación, como las cajas fuertes o los televisores, no eran confiables.