Sanctuary Lodge, A Belmond Hotel, Machu Picchu

Este excepcional alojamiento ofrece una experiencia inigualable, principalmente debido a su ubicación inmejorable justo en la entrada de Machu Picchu, lo que permite a los huéspedes acceder de inmediato a la antigua ciudadela. Esta posición única lo convierte en una opción ideal para turistas y familias que desean maximizar su tiempo explorando las ruinas, ofreciendo la comodidad de múltiples visitas a lo largo del día. Más allá de su ubicación privilegiada, el hotel es famoso por su excepcional servicio, sus hermosos entornos naturales y su alta calidad gastronómica. Las parejas que buscan una escapada romántica y lujosa encontrarán el ambiente sereno y la atención esmerada particularmente atractivos. Para mejorar su estancia, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que reserven con suficiente antelación debido a la capacidad limitada del hotel y a su atractivo único. Aprovechar el acceso temprano a Machu Picchu directamente desde el hotel es un consejo muy recomendable para disfrutar de una experiencia más tranquila antes de que lleguen las multitudes principales.

Instalaciones y servicios
El hotel es famoso por sus encantadores jardines, que están meticulosamente cuidados y cuentan con una vibrante variedad de orquídeas y otra flora, atrayendo a numerosos colibríes y aves coloridas, creando una atmósfera verdaderamente mágica. Los huéspedes aprecian la cuidadosa provisión de comodidades en la habitación, incluyendo un minibar completamente surtido con bebidas y aperitivos de cortesía, así como artículos prácticos como protector solar, repelente de mosquitos y ponchos para la lluvia, que son particularmente útiles para explorar el sitio. Muchos huéspedes también destacan la disponibilidad de botellas de agua de recuerdo y otras comodidades como loción para pies y spray para almohadas, mejorando su relajación después de un día de exploración. Si bien algunos huéspedes notaron la ausencia de una piscina, el hotel ofrece un spa y servicios de masaje para el rejuvenecimiento.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel y la comodidad general de los alojamientos. Las habitaciones se describen como acogedoras y bien equipadas, proporcionando todo lo necesario para una estancia agradable. Las camas se destacan con frecuencia por su excepcional comodidad, asegurando una noche de sueño reparador. Si bien muchos huéspedes encontraron que las habitaciones eran perfectamente adecuadas, algunos notaron que el tamaño de la habitación y el baño pueden ser bastante compactos, especialmente teniendo en cuenta el lujoso estatus del hotel. A pesar de esto, la distribución y las comodidades bien pensadas dentro de las habitaciones contribuyen a una experiencia positiva. Algunas reseñas mencionaron ocasionales niveles de ruido de perros callejeros o del tráfico de autobuses temprano por la mañana, pero esto generalmente se acepta dada la ubicación única y muy solicitada del hotel. Muchas habitaciones también ofrecen vistas cautivadoras de las montañas circundantes.

Gastronomía y calidad de la comida
La experiencia gastronómica del hotel recibe elogios generalizados, y los huéspedes describen constantemente la calidad de la comida como excelente, increíble y deliciosa. El desayuno buffet es particularmente elogiado por su generosidad y variedad, con una variedad de opciones que incluyen una sección dedicada a artículos sin gluten y una selección de quesos y panes de inspiración amazónica. Tanto el restaurante principal como el servicio de habitaciones están muy bien valorados, con menciones especiales a platos específicos como especialidades locales y cócteles sin alcohol únicos. Muchos huéspedes aprecian que la opción de pensión completa incluya todas las comidas y una amplia selección de bebidas, lo que añade un valor significativo a su estancia. Si bien la mayoría de los comentarios son abrumadoramente positivos, algunos huéspedes encontraron que el buffet de la cafetería era menos inspirador o notaron que el servicio de almuerzo podía ser lento. La presencia de música en vivo durante la cena realza aún más el ambiente encantador.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es su ventaja más significativa, situado literalmente a pocos pasos de la entrada de Machu Picchu. Esta proximidad inigualable permite a los huéspedes acceder fácilmente al sitio varias veces durante su estancia, evitando la necesidad de traslados diarios en autobús desde el pueblo de abajo. Los huéspedes aprecian la comodidad de ser recibidos a su llegada a la estación de tren por el personal del hotel, que también ayuda con el traslado de equipaje y los billetes de autobús, asegurando un viaje sin problemas al hotel. La posición del hotel también ofrece impresionantes vistas de las montañas circundantes, incluyendo Huayna Picchu, y vislumbres de las terrazas de la ciudadela. Si bien los alrededores inmediatos no son extensos, la ubicación única del hotel directamente en el sitio arqueológico se considera un gran atractivo, lo que lo convierte en una base ideal para la exploración.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente críticas muy favorables, descritos como atentos, serviciales, excepcionales e impecables. Los huéspedes destacan con frecuencia la cálida bienvenida a la llegada, que a menudo incluye una bebida refrescante y un proceso de registro sereno en el jardín. El equipo es elogiado por su enfoque proactivo, anticipándose a las necesidades de los huéspedes y haciendo todo lo posible para garantizar una estancia memorable. Se mencionan con frecuencia servicios específicos como la asistencia con el equipaje desde y hacia la estación de tren, la ayuda con las entradas a Machu Picchu e incluso la organización de asistencia médica con intérpretes. El trato amable y profesional del personal, junto con su amplio conocimiento de la zona, contribuye a una experiencia altamente personalizada y atenta. Los huéspedes también aprecian la disponibilidad de duchas para usar incluso después del check-out, un detalle considerado para aquellos que regresan de una mayor exploración.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel opera con un régimen de todo incluido, que cubre comidas, bebidas y muchas comodidades en la habitación, lo que contribuye al valor general a pesar de la importante inversión. Circulan rumores entre los huéspedes sobre el posible cierre del hotel en mayo de 2025 para ser convertido en un museo o centro de visitantes, un detalle que algunos consideraron importante señalar. El hotel ofrece actividades únicas en el lugar, como un paseo por las orquídeas a través de sus hermosos jardines, catas de licores y catas de patatas, que proporcionan un enriquecimiento cultural. Su importancia histórica como antigua estación arqueológica se suma a su encanto único. Además, el hotel ofrece acceso a un salón exclusivo en la estación de tren, lo cual es una valiosa comodidad para los huéspedes que esperan su partida, especialmente durante los períodos de mayor actividad.