Sheraton Mendoza Hotel

Este hotel ofrece una lujosa escapada urbana, reconocido por sus amplias habitaciones y una ubicación que sitúa a los huéspedes en el corazón del centro. Su característica distintiva es su restaurante en la azotea con impresionantes vistas de la ciudad y las montañas, que ofrece una experiencia gastronómica memorable. El hotel es ideal para parejas que buscan una escapada romántica, viajeros de negocios que asisten a conferencias y turistas que desean explorar la ciudad a pie. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza del hotel, las cómodas habitaciones y el atento servicio proporcionado por el personal. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para disfrutar de vistas impresionantes, y tenga en cuenta que, si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian la comodidad de tener un excelente gimnasio en el lugar, a menudo descrito como uno de los mejores de la ciudad, completo con sauna, baño de vapor y bañera de hidromasaje. La piscina cubierta climatizada es un servicio popular para la relajación, aunque algunos huéspedes notaron que podría beneficiarse de un mantenimiento, con informes de baldosas sueltas y agua turbia. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, muchos huéspedes experimentaron velocidades lentas y conexiones inestables. El hotel también ofrece aparcamiento subterráneo gratuito, lo cual es una gran comodidad para quienes viajan en coche. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el minibar en las habitaciones estaba vacío o no enfriaba eficazmente, y generalmente no hay hervidor ni cafetera en las habitaciones.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones generalmente se describen como limpias y amplias, y ofrecen una gran comodidad para los huéspedes. Muchas habitaciones cuentan con vistas a la montaña o vistas a la ciudad, lo que mejora la experiencia general. Los huéspedes a menudo destacan las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad que contribuyen a una estancia reparadora. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que los colchones y las almohadas eran viejos y estaban desgastados, lo que provocaba molestias. Los problemas recurrentes incluyen una decoración anticuada, alfombras desgastadas con olores desagradables y mala iluminación en las habitaciones. Los baños, aunque grandes, a veces tienen suelos resbaladizos, duchas con fugas o mal olor proveniente de los desagües. La pared de vidrio esmerilado entre el baño y el dormitorio también puede ser perturbadora debido a la transferencia de luz.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos, y muchos huéspedes elogian su variedad, que incluye frutas frescas, jugos, tortillas hechas a pedido y pasteles. Algunos huéspedes disfrutaron particularmente del vino espumoso que se ofrece en el desayuno. El restaurante en la azotea, El Mirador, es muy aclamado por sus impresionantes vistas de la ciudad y las montañas, lo que lo convierte en una opción popular para la cena. El bar del vestíbulo y el restaurante, Devas Lobby Bar, también ofrecen buenas opciones de comida. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las opciones de desayuno eran repetitivas o de calidad inconsistente, y el servicio de café podía ser lento. La comida en el restaurante de la azotea se describió ocasionalmente como cara o poco excepcional, con quejas específicas sobre la calidad de los platos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica, lo que lo hace muy conveniente para que los huéspedes exploren Mendoza. Está a poca distancia a pie de numerosas plazas, restaurantes, bares y zonas comerciales, lo que permite un fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad. Los huéspedes aprecian la zona segura que rodea el hotel. El aparcamiento gratuito está disponible en el lugar, lo cual es una ventaja significativa, aunque algunos huéspedes notaron que el sistema de tickets de aparcamiento podía ser un inconveniente, ya que requería una validación frecuente en la recepción. La proximidad del hotel a las opciones de transporte público también proporciona un fácil acceso a otras partes de la ciudad y más allá.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su profesionalidad, atención y amabilidad. Los huéspedes destacan con frecuencia la naturaleza servicial y resolutiva de los equipos de recepción, limpieza y spa. El proceso de registro rápido y la voluntad del personal para satisfacer las solicitudes contribuyen significativamente a una experiencia positiva para el huésped. Muchas reseñas elogian el excelente servicio al cliente proporcionado por los botones, la seguridad y el personal de coordinación de eventos. Sin embargo, algunos huéspedes informaron incidentes aislados de servicio lento, particularmente durante el desayuno, o problemas con miembros específicos del personal en el restaurante.

Información adicional
El hotel cuenta con un casino adjunto, que muchos huéspedes encontraron entretenido y una adición agradable a su estancia, destacando un ambiente relajado y buenos pagos en las máquinas. La propiedad es parte de un complejo hotelero más grande, interconectado con otros hoteles, que puede ofrecer servicios adicionales o servicios compartidos. Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel apunta a un alto nivel, algunos aspectos de la propiedad, como la decoración de las habitaciones y ciertas instalaciones, se describen como anticuados y podrían beneficiarse de una renovación. Hubo informes aislados de ruido proveniente de fiestas o eventos adyacentes en la azotea, lo que ocasionalmente afectó la comodidad de los huéspedes.