Umbrella Hotel Bronx

El hotel se presenta como un establecimiento moderno de gran altura, a menudo descrito como una joya o un oasis sorprendente dentro de su vecindario, y muchos huéspedes aprecian su diseño elegante y sofisticado. Su atractivo visual se destaca especialmente por la noche, cuando el edificio está iluminado. Si bien muchos huéspedes elogian la limpieza general del hotel y la comodidad de sus alojamientos, un número significativo de evaluaciones destaca problemas con el estado de las habitaciones, incluidas inconsistencias en la limpieza y problemas de mantenimiento. El personal generalmente recibe elogios por ser amable y servicial, aunque algunos huéspedes informan interacciones menos positivas. La ubicación del hotel se cita con frecuencia por su conveniencia para las tiendas y el transporte público locales; sin embargo, un tema recurrente es la preocupación por la seguridad y la limpieza del vecindario inmediato, especialmente al caer la noche. El ruido de otros huéspedes y del área circundante es una queja común. Este hotel es a menudo elegido por huéspedes de estancias cortas o viajeros conscientes del precio que buscan una opción asequible fuera de Manhattan, así como por aquellos que asisten a eventos en lugares cercanos. Para una experiencia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que gestionen sus expectativas con respecto al vecindario y que confirmen los servicios específicos de la habitación al llegar.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes comentan con frecuencia sobre las opciones de entretenimiento en la habitación, y muchas habitaciones cuentan con un televisor de pantalla plana o incluso un Roku smart TV, lo que proporciona un toque moderno. El hotel también ofrece máquinas expendedoras para la comodidad de los huéspedes, aunque algunos visitantes han informado problemas con su funcionamiento incorrecto o la retención de dinero. Del mismo modo, se destaca la disponibilidad de máquinas de hielo, pero varias evaluaciones indican que estas máquinas no siempre están operativas o no están ubicadas en todos los pisos, lo que puede ser un inconveniente. Si bien algunos huéspedes aprecian estos servicios básicos, hay menciones constantes de la falta de ciertas características estándar, como una plancha o una tabla de planchar en las habitaciones, y una ausencia general de armarios o perchas, lo que puede ser problemático para estancias más largas o para huéspedes que necesitan colgar ropa.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos. Muchos visitantes elogian las habitaciones por ser muy limpias, amplias y acogedoras, y a menudo destacan las camas cómodas y las modernas duchas con mamparas de cristal. Algunas habitaciones se describen como recién renovadas y ofrecen vistas agradables. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones expresa una fuerte insatisfacción, citando condiciones sucias, manchas en alfombras y paredes, quemaduras de cigarrillos en la ropa de cama y olores desagradables a humo u otras sustancias. También se informan con frecuencia problemas con la funcionalidad del baño, como duchas que no funcionan o accesorios rotos. Una preocupación generalizada en todas las evaluaciones es el nivel de ruido, con paredes delgadas que permiten escuchar claramente los sonidos de las habitaciones vecinas, incluidas conversaciones fuertes, música y otras perturbaciones, lo que dificulta una estancia tranquila para muchos.

Comida y calidad de los alimentos
El enfoque del hotel hacia la comida, particularmente el desayuno, recibe comentarios variados. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de desayuno, a menudo descrito como "fresco" y una oferta conveniente. Algunas evaluaciones mencionan un "desayuno pequeño" con opciones como fruta, bollería y café, que se pueden llevar a la habitación. Sin embargo, un número notable de huéspedes expresa su decepción, afirmando que, a pesar de haber sido anunciado o pagado, no se sirvió el desayuno durante su estancia, o que las ofertas eran muy limitadas en comparación con las expectativas. También se menciona una "amplia variedad de menú" para el servicio de habitaciones, lo que sugiere que hay otras opciones de comida disponibles, aunque los detalles son escasos. El sentimiento general es que, si bien el desayuno es positivo para algunos, su consistencia y alcance pueden ser un punto de discordia para otros.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un tema destacado, a menudo elogiado por su conveniencia para las opciones de compras y restaurantes, con muchos establecimientos a poca distancia a pie. También se destaca con frecuencia por su proximidad al transporte público, incluidas las estaciones de metro, que ofrecen un acceso relativamente fácil a Manhattan y otras partes de la ciudad, como el Yankee Stadium. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa serias preocupaciones sobre el vecindario inmediato, describiéndolo como con una alta tasa de criminalidad, sintiéndose inseguro y siendo generalmente sucio con "calles inmundas". Muchos aconsejan extrema precaución, especialmente por la noche, y sugieren que no es adecuado para turistas o familias con niños pequeños. El aparcamiento está disponible, y algunos huéspedes aprecian su conveniencia, mientras que otros informan problemas de seguridad o dificultad para ciertos tipos de vehículos.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios positivos por ser amable, servicial y atento, y muchos huéspedes destacan el excelente servicio al cliente del personal de recepción y limpieza. Algunos huéspedes mencionan específicamente la profesionalidad y la voluntad de ayudar del personal. Sin embargo, también hay un segmento notable de evaluaciones que informan experiencias negativas, incluidas interacciones poco amables o poco acogedoras, percibida rudeza y barreras idiomáticas ocasionales. El proceso de registro es un punto recurrente de preocupación; algunos huéspedes experimentaron retrasos, habitaciones que no estaban listas o discrepancias entre los tipos de habitación reservados y asignados. Además, los problemas con las tarjetas de acceso que se desactivan con frecuencia, lo que requiere múltiples viajes a la recepción, son una queja común, lo que afecta la comodidad general de la estancia.

Información adicional
Una información fundamental para los posibles huéspedes es el modelo operativo del hotel, ya que con frecuencia ofrece tarifas por hora además de estancias de una noche, lo que influye en el ambiente general y la demografía de los huéspedes. Este aspecto a menudo es destacado por los huéspedes como una razón por la que el hotel puede no ser adecuado para turistas o familias tradicionales. Otro problema recurrente importante es la discrepancia entre los tipos de habitación anunciados y lo que los huéspedes realmente reciben al llegar, con múltiples informes de reservas de camas tamaño king pero que se les asignan configuraciones más pequeñas o diferentes. Además, la política de reembolso del hotel se describe como muy estricta, y los huéspedes informan dificultades para obtener reembolsos incluso cuando no están satisfechos con su estancia o las condiciones de la habitación. Algunos huéspedes también señalan que el hotel acepta principalmente pagos en efectivo para ciertos servicios o estancias, lo que puede ser un inconveniente.