DoubleTree by Hilton New York Times Square West

Este hotel goza de una ubicación céntrica privilegiada, lo que lo convierte en una base ideal para explorar las vibrantes atracciones de la ciudad. Su proximidad a los principales centros de transporte y a los lugares emblemáticos lo sitúa en una posición perfecta para los turistas y los aficionados al teatro que buscan sumergirse en el corazón de la ciudad. Los huéspedes suelen elogiar el excepcional servicio del personal y la limpieza general de los alojamientos. Si bien las habitaciones suelen ser compactas, una característica común de los hoteles urbanos, generalmente se consideran cómodas. El bar en la azotea del hotel es una característica destacada, que ofrece impresionantes vistas de la ciudad. Para parejas y familias que buscan comodidad y un ambiente animado, el hotel ofrece fácil acceso a entretenimiento y restaurantes. Para mejorar su estancia, prepárese para ascensores potencialmente concurridos, especialmente durante las horas pico, y tenga en cuenta la naturaleza bulliciosa de los alrededores.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. Los ascensores son un tema de discusión frecuente, a menudo descritos como lentos, concurridos e insuficientes para la capacidad del hotel, lo que genera importantes tiempos de espera, especialmente cuando algunos están reservados para el acceso al bar en la azotea. Esta área de la azotea es elogiada por sus increíbles vistas de la ciudad y su ambiente vibrante, aunque algunos huéspedes señalan que puede parecer desgastada o estar en renovación, y las bebidas pueden ser caras. Un gimnasio bien equipado está disponible, con equipos como bicicletas Peloton y cintas de correr, que los huéspedes aprecian para entrenamientos rápidos. El vestíbulo se describe constantemente como abarrotado y bullicioso, a menudo lleno de huéspedes esperando. Muchas habitaciones carecen de microondas y refrigerador, lo cual es un punto común de controversia para los huéspedes. Además, se informa con frecuencia que las máquinas de hielo están fuera de servicio o no están disponibles en todos los pisos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. La mayoría de los huéspedes reconocen que las habitaciones son pequeñas y compactas, una característica típica de los alojamientos en esta ciudad, con espacio limitado para el equipaje. A pesar del tamaño, muchos encuentran las camas cómodas y la ropa de cama limpia, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, algunas reseñas mencionan problemas como camas con bultos o hundimientos incómodos. Si bien muchos huéspedes elogian la limpieza general de las habitaciones, existen quejas notables con respecto al estado del baño, incluidos informes de suciedad, cabello y accesorios sin limpiar al momento del check-in. Otras preocupaciones incluyen papel tapiz despegado, paredes rayadas y puertas de baño dañadas por el agua. Los niveles de ruido son mixtos, con algunas habitaciones tranquilas, mientras que otras experimentan molestias de ascensores, pasillos o una unidad de aire acondicionado ruidosa. Un problema recurrente son las puertas de ducha con fugas, que pueden provocar que el piso del baño se inunde.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son bastante variados. El servicio de desayuno recibe opiniones variadas; algunos huéspedes lo encuentran aceptable y bueno, mientras que otros lo describen como deficiente, carente de variedad y demasiado caro para la calidad ofrecida. Las quejas específicas incluyen bagels rancios, fruta verde y una falta general de opciones de comida caliente, y algunos señalan que los artículos no se rellenan de manera oportuna. Se mencionan las áreas de restaurante y bar dentro del hotel, y algunos huéspedes experimentan un buen servicio y calidad de la comida, mientras que otros informan problemas con la limpieza o las temperaturas frías en el espacio del comedor. El bar en la azotea destaca por sus bebidas caras, y algunos huéspedes expresan su decepción con el servicio recibido allí. Como nota positiva, las galletas calientes de cortesía que se ofrecen al hacer el check-in se destacan constantemente como un regalo delicioso y acogedor.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es abrumadoramente elogiada como su mayor activo, lo que lo hace excepcionalmente conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, como la vibrante Times Square, el distrito de teatros de Broadway, Edge Hudson Yards y el Empire State Building. Su proximidad a los principales centros de transporte también es una ventaja significativa, con un corto paseo a las estaciones de metro y la terminal de autobuses de Port Authority, lo que proporciona una excelente conectividad en toda la ciudad y más allá. Si bien la ubicación es muy conveniente, algunos huéspedes señalan que el área circundante inmediata puede ser bulliciosa y, en ocasiones, sentirse menos acogedora, particularmente por la noche, debido a la presencia de diversas actividades callejeras. El estacionamiento está disponible, aunque los huéspedes deben tener en cuenta que puede ser bastante caro.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad. Muchos huéspedes destacan el atento servicio brindado por la recepción, el personal de botones y los equipos de limpieza, y señalan su disposición a ayudar con las solicitudes y ofrecer recomendaciones locales. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y sencillo, y las galletas calientes de cortesía añaden un toque acogedor. El personal es elogiado por su naturaleza complaciente, que incluye ayudar con el almacenamiento de equipaje y facilitar las salidas tardías cuando sea posible. Sin embargo, algunas reseñas indican experiencias mixtas, y algunos huéspedes informan largas colas y retrasos durante el registro, o se encuentran con personal que parecía desinteresado o poco profesional. El servicio de limpieza también recibe comentarios variados; si bien muchos aprecian la limpieza diaria y las toallas limpias, otros informan casos de limpiezas perdidas o servicios no reemplazados.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que normalmente se requiere un depósito al hacer el check-in, con cantidades variables, y algunos huéspedes anteriores han informado problemas con el reembolso oportuno de estos fondos o cargos adicionales inesperados. El hotel se describe con frecuencia como necesitado de una remodelación o un lavado de cara, con observaciones de desgaste general, como accesorios rotos y decoración anticuada. También hay quejas recurrentes sobre el olor penetrante a humo en los pasillos e incluso en algunas habitaciones, a pesar de la política declarada del hotel. Además, los huéspedes han notado dificultades para comunicarse con la administración para abordar las inquietudes y una falta de comunicación constante con respecto a los problemas o servicios del hotel.