New Yorker by Lotte Hotels

Este hotel es famoso por su estilo Art Déco y su importancia histórica, ofreciendo una estancia única que transporta a los huéspedes al pasado. Su ubicación privilegiada se destaca constantemente como una gran ventaja, situando a los visitantes en el corazón de la vibrante energía de la ciudad. Si bien muchos aprecian el encanto del hotel, algunos consideran que su antigüedad se traduce en una apariencia anticuada. Las camas cómodas son un punto positivo recurrente, lo que garantiza una noche de descanso para la mayoría. Este hotel es particularmente adecuado para turistas y asistentes a conciertos debido a su proximidad a las principales atracciones y lugares de interés. Los viajeros de negocios también lo encuentran conveniente, al igual que las familias y las parejas que buscan una base central. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar sobre posibles tarifas adicionales al hacer la reserva y utilizar al máximo el excelente acceso al transporte público justo afuera de las puertas del hotel.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes expresan su decepción por la ausencia de mini neveras y cafeteras en las habitaciones, señalando que estos son servicios estándar en la mayoría de los hoteles. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunas reseñas indican problemas con la conectividad o cargos inesperados por su uso, a menudo incluidos en una tarifa obligatoria. El hotel cuenta con un gimnasio bien equipado y un centro de negocios, aunque estos se citan con frecuencia como componentes de las tarifas adicionales que los huéspedes deben pagar, independientemente de su uso. El gran vestíbulo es ampliamente admirado por su impresionante diseño Art Déco, creando una primera impresión impactante. Los comentarios sobre los ascensores son mixtos, algunos los encuentran eficientes y otros experimentan retrasos o ruidos. Un punto de discordia para muchos es la tarifa de consigna de equipaje, que a los huéspedes les resulta sorprendente e inconveniente, especialmente cuando necesitan guardar las maletas antes del check-in o después del check-out.

Limpieza y confort de las habitaciones
Una observación común entre los huéspedes es el tamaño de la habitación, que con frecuencia se describe como pequeño, diminuto o estrecho, una característica típica de los alojamientos en esta ciudad. A pesar de las dimensiones compactas, la comodidad de la cama generalmente recibe grandes elogios, y muchos huéspedes informan de un sueño reparador. Sin embargo, los niveles de ruido son una preocupación importante, derivados de paredes delgadas, ruidos de la calle, huéspedes vecinos, unidades de aire acondicionado/calefacción ruidosas e incluso ruidos de plomería o ascensores. El estado del baño es una fuente frecuente de quejas, a menudo descrito como anticuado, pequeño, con falta de espacio en la encimera y que exhibe problemas como pintura descascarada, accesorios oxidados y presión o temperatura del agua inconsistente. Si bien la limpieza general es mixta, algunos huéspedes notaron polvo visible, alfombras manchadas o un olor a humedad, lo que indica áreas que necesitan atención. La decoración general de la habitación a menudo se percibe como anticuada o desgastada, y ocasionalmente se mencionan ventanas con corrientes de aire.

Comida y bebida
El Tick Tock Diner, ubicado dentro del hotel, se destaca constantemente como una gran comodidad, elogiado por su servicio las 24 horas, buena comida y excelentes opciones de desayuno. Muchos huéspedes encontraron que era una opción confiable y satisfactoria para las comidas. El hotel también alberga Trattoria Bianca, un restaurante italiano, que recibe menciones positivas por su cocina, aunque algunos huéspedes encontraron que era un poco caro. Hay un bar disponible en el lugar, que ofrece un lugar para que los huéspedes se relajen, y un Starbucks en el vestíbulo ofrece café rápido y opciones de refrigerios. Si bien el desayuno es popular en el restaurante, generalmente no está incluido en la tarifa de la habitación, lo que lleva a algunos huéspedes a buscar opciones externas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es abrumadoramente elogiada como su activo más fuerte, proporcionando un acceso incomparable a muchas de las atracciones clave de la ciudad. Está idealmente situado justo enfrente de Penn Station y Madison Square Garden, lo que lo hace excepcionalmente conveniente para el transporte y los eventos. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de Times Square, el Empire State Building y varias líneas de metro que ofrecen acceso rápido a todas las partes de la ciudad. Otras atracciones cercanas incluyen Macy's, Hudson Yards y los teatros de Broadway. Si bien hay aparcamiento disponible, se observa que es caro y, a menudo, está fuera del sitio, lo que requiere que los huéspedes naveguen por un proceso separado. Las percepciones de los alrededores son mixtas, algunos lo encuentran seguro y bullicioso, mientras que otros lo describen como algo congestionado.

Personal y servicio
Los comentarios sobre la amabilidad y la utilidad del personal son variados; muchos huéspedes elogian al equipo por ser educado, profesional y complaciente, mientras que otros informan experiencias con actitudes poco serviciales, abruptas o desdeñosas. El proceso de check-in/out también recibe críticas mixtas, algunos lo encuentran rápido y eficiente, y otros se encuentran con largas esperas o problemas con las tarifas de check-in anticipado. El servicio de limpieza generalmente está disponible todos los días, aunque algunos huéspedes notaron inconsistencias en la minuciosidad o encontraron que el personal era ruidoso durante los horarios de limpieza. La presencia de personal de seguridad, en particular aquellos que revisan las tarjetas de acceso en los ascensores, es ampliamente apreciada, lo que contribuye a una sensación de seguridad. Un problema recurrente informado por muchos huéspedes es la falta de fiabilidad de las tarjetas de acceso, que con frecuencia se desmagnetizan o dejan de funcionar, lo que requiere varios viajes a la recepción. La resolución de problemas varía, algunos problemas se abordan con prontitud, mientras que otros persisten durante toda la estancia.

Información adicional
Un punto importante de insatisfacción para muchos huéspedes son las tarifas de resort/instalaciones obligatorias, que a menudo son inesperadas, se perciben como altas y se cobran por servicios que los huéspedes pueden no utilizar. Estas tarifas no son negociables y añaden una cantidad sustancial a la factura final. Del mismo modo, el depósito de seguridad requerido al hacer el check-in es una fuente común de frustración, con numerosos informes de retrasos o dificultades para recibir reembolsos después del check-out. La tarifa de consigna de equipaje de $5 por artículo, incluso para los huéspedes del hotel, es ampliamente criticada como un cargo innecesario e inconveniente. Los huéspedes también deben ser conscientes de las posibles tarifas por salida tardía y llegada anticipada. Algunas reseñas mencionan una política de reingreso inusual que requiere que los huéspedes muestren su tarjeta de acceso a la seguridad para acceder, incluso después de la entrada inicial. Además, algunos huéspedes informaron problemas con problemas de edredón/manta, como mantas que se entregan en bolsas de basura o que carecen de cubiertas adecuadas.