Embassy Suites by Hilton Atlanta Buckhead

El hotel es ampliamente reconocido por sus amplias habitaciones tipo suite, que ofrecen un amplio espacio para que los huéspedes se relajen y trabajen, lo que lo convierte en una opción adecuada tanto para viajeros de negocios como para familias. Una característica destacada y constantemente elogiada por los huéspedes es el excepcional servicio de aparcacoches, conocido por su eficiencia y el trato amable de los asistentes. Si bien el hotel cuenta con una ubicación privilegiada cerca de varias atracciones y opciones gastronómicas, algunos huéspedes han experimentado problemas recurrentes con el mantenimiento de las habitaciones, en particular con respecto al aire acondicionado y la disponibilidad de agua caliente. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable confirmar la funcionalidad de los servicios en la habitación al llegar y estar preparado para los costes de aparcamiento potencialmente elevados, aunque el servicio de aparcacoches a menudo mitiga las frustraciones del aparcamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes con ellas son variadas. Un gimnasio está disponible y generalmente se considera bien equipado. La piscina es un punto importante de controversia; muchos huéspedes eligieron el hotel específicamente por ella, pero con frecuencia informaron que estaba verde con algas, cerrada o demasiado fría para usarla, lo que provocó decepción. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informaron problemas de conectividad. Los ascensores pueden ser lentos y, a veces, uno o más pueden estar fuera de servicio, lo que causa retrasos. Los huéspedes también notaron la presencia de máquinas de hielo y máquinas expendedoras, aunque algunos informaron que no siempre estaban funcionales o bien abastecidas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y bien mantenidas, apreciando el estado general. Sin embargo, un número notable de reseñas mencionó problemas importantes de limpieza, incluida la presencia de cucarachas, toallas manchadas y sofás cama sucios. La comodidad de la habitación es generalmente buena, y muchos elogian las camas cómodas, aunque algunos las encontraron duras. Los niveles de ruido recibieron comentarios mixtos; algunas habitaciones se describieron como insonorizadas, mientras que otras experimentaron perturbaciones por música de jazz fuerte en el vestíbulo o paredes delgadas que permitían el ruido de las habitaciones vecinas. Los servicios en la habitación, como cafeteras y secadores de pelo, a veces se informaron como faltantes o no funcionales, y también se observaron problemas con enchufes que no funcionaban y duchas o grifos rotos.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel son un punto culminante para muchos huéspedes. El desayuno de cortesía recibe elogios generalizados, en particular la estación de tortillas, que es una característica popular. Los huéspedes aprecian la variedad de opciones disponibles, aunque algunos notaron que los alimentos calientes podrían agotarse rápidamente o estar fríos, especialmente durante los períodos de mayor actividad. La recepción nocturna de cortesía con bebidas también es un servicio muy apreciado, que proporciona un ambiente social agradable. Además, la presencia de un restaurante en el lugar es una comodidad importante, y muchos huéspedes disfrutan de la calidad de la comida y el servicio que se brinda allí. La zona del bar también se menciona como un lugar agradable para relajarse.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, zonas de compras y la estación de metro MARTA, lo que proporciona un acceso conveniente a varias partes de la ciudad. Esto lo hace ideal para explorar la zona sin necesidad de un coche. Sin embargo, el aparcamiento es una fuente frecuente de frustración para los huéspedes. Tanto las opciones de aparcamiento sin asistencia como de aparcacoches están disponibles, pero ambas se describen a menudo como caras. El garaje en sí es criticado con frecuencia por estar sucio, tener giros cerrados y, a veces, experimentar problemas con las puertas rotas. Los huéspedes que utilizan el servicio de aparcacoches ocasionalmente informaron largos tiempos de espera para sus vehículos.

Personal y servicio
El personal y el servicio en el hotel provocan una amplia gama de comentarios. El servicio de aparcacoches recibe constantemente elogios excepcionales, y los asistentes se describen como amables, serviciales, eficientes y que hacen todo lo posible para ayudar a los huéspedes con el equipaje y la recuperación de vehículos. El personal de recepción recibe críticas mixtas; si bien muchos huéspedes elogian a ciertas personas por ser profesionales, atentos y rápidos para resolver problemas, otros informan experiencias de rudeza, procesos de registro lentos y una falta general de comunicación o ayuda. El servicio de limpieza puede ser inconsistente, y algunos huéspedes informan limpiezas de habitaciones perdidas o retrasos significativos en la entrega de artículos solicitados como toallas.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ocasionalmente experimenta problemas de exceso de reservas, lo que lleva a situaciones en las que las habitaciones no están listas a la llegada o se asignan a los huéspedes tipos de habitación diferentes a los reservados. Ha habido casos en los que a los huéspedes se les cobró por servicios o depósitos incorrectamente, lo que requirió un seguimiento para resolverlo. El hotel a veces presenta música de jazz en vivo en el vestíbulo, que algunos huéspedes disfrutaron como entretenimiento, pero otros encontraron que el volumen era perturbador, especialmente en las habitaciones de los pisos inferiores. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar una estancia confortable, los huéspedes han informado problemas con los suministros básicos en la habitación, como toallas y artículos de aseo, que no están adecuadamente abastecidos, lo que requiere solicitudes a la recepción.