Wyndham Atlanta Buckhead Hotel & Conference Center

Este hotel es muy apreciado por su ubicación privilegiada en Buckhead, que sitúa a los huéspedes justo enfrente de un importante centro comercial y a poca distancia a pie de varios restaurantes, lo que lo convierte en una excelente opción para compradores, viajeros de placer y visitantes de negocios que asisten a eventos o conferencias locales. Muchos huéspedes valoran el personal, generalmente amable y servicial, que se esfuerza por ayudar, incluso en medio de desafíos operativos. Si bien el hotel ofrece un acceso conveniente a las principales atracciones, los posibles huéspedes deben tener en cuenta las importantes tarifas de estacionamiento y la transición en curso de la propiedad, que ha afectado algunos servicios. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar todos los cargos, especialmente el estacionamiento, al llegar y estar preparado para posibles variaciones en el estado de la habitación.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel son variados. Si bien algunos aprecian la presencia de un gimnasio y la comodidad de un refrigerador en sus habitaciones, muchos informaron problemas con otros servicios. La piscina se mencionó con frecuencia como cerrada o sucia, lo que generó decepción. Numerosos huéspedes experimentaron problemas con el servicio de televisión, y señalaron que a menudo no funcionaba, se congelaba o se interrumpía. Del mismo modo, la conectividad Wi-Fi fue un punto de preocupación para varios visitantes, y algunos viajeros internacionales destacaron específicamente la falta de acceso confiable a Internet. Además, las máquinas de hielo a menudo estaban inoperativas en varios pisos, y algunos huéspedes notaron la ausencia de un microondas o el alto costo de los artículos de las máquinas expendedoras.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe comentarios variados con respecto a la limpieza y la comodidad de la habitación. Muchos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y apreciaron las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones indica que las habitaciones están anticuadas, con muebles viejos y alfombras desgastadas, y algunos incluso informaron agujeros en las paredes o puertas dañadas. Los problemas con el baño fueron comunes, incluido el drenaje lento, los asientos del inodoro sueltos y la falta de agua caliente. El ruido fue una queja recurrente, con huéspedes que experimentaron molestias por construcción, vecinos ruidosos y gente corriendo por los pasillos. Además, algunas habitaciones tenían problemas con el aire acondicionado o la calefacción, y varios huéspedes notaron la falta de servicios básicos como café o botellas de agua en la habitación.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son bastante variados. El servicio de desayuno se menciona con frecuencia, y algunos huéspedes consideran que la comida es deliciosa y elogian al atento personal. Sin embargo, muchos otros describieron el desayuno como mediocre, demasiado caro o de mala calidad, citando problemas como huevos secos, salchichas frías o salinidad excesiva. Las instalaciones del restaurante y el bar del hotel también recibieron críticas mixtas. Si bien algunos huéspedes disfrutaron de la comida y las bebidas, una cantidad significativa informó que el bar estaba cerrado debido a la falta de una licencia de licor, lo que los dejaba sin opciones de comida y bebida en el lugar por las noches. Algunos huéspedes también notaron que la comida del restaurante no era consistentemente buena, a pesar de los comentarios positivos sobre el servicio del bar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, y los huéspedes aprecian su proximidad al centro comercial Lenox Square, a varios restaurantes y a otras atracciones clave en el área de Buckhead. Esto hace que sea conveniente para los viajeros de placer y de negocios explorar los alrededores a pie. Sin embargo, el estacionamiento es una preocupación importante y mencionada con frecuencia. Los huéspedes encontraron que el servicio de aparcacoches era caro y, a menudo, no estaba disponible, lo que provocó citas perdidas. El autoestacionamiento también se señaló como costoso, y muchos huéspedes expresaron su frustración por las altas tarifas diarias y los problemas con el quiosco de estacionamiento o el acceso. Además, algunos huéspedes informaron dificultades para ubicar el hotel inicialmente debido a la falta de señalización clara.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas con el personal de recepción, los asistentes de aparcacoches y el personal del restaurante, y destacaron su disposición a ayudar y su trato agradable. Sin embargo, varios huéspedes informaron problemas importantes con el proceso de registro y salida, incluidos casos de doble cargo, asignaciones de habitaciones incorrectas y largas esperas debido a la falta de personal o al mal funcionamiento del sistema. También se observaron problemas con el acceso a la tarjeta llave, lo que requirió viajes frecuentes a la recepción. Si bien el personal a menudo fue elogiado por su actitud, la eficiencia de servicios como la limpieza fue un punto común de discusión, y muchos huéspedes informaron que sus habitaciones no se limpiaron durante varios días durante su estadía.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando una transición de marca, lo que ha provocado algunos desafíos operativos, incluida la ausencia temporal de una licencia de licor para el bar del hotel. Muchas evaluaciones mencionan cargos incidentales o cargos de retención inesperados y sustanciales que no se comunicaron claramente al hacer la reserva, lo que causó frustración y retrasos en los reembolsos. El hotel también tiene una política que admite mascotas, pero algunos huéspedes informaron problemas con perros ladrando e incluso casos de excrementos de perros en áreas comunes. Además, algunos huéspedes experimentaron un ruido de construcción significativo durante su estadía, y algunos viajeros internacionales notaron una falta total de servicio de Wi-Fi o teléfono, lo que los obligó a buscar conectividad en otro lugar.