Esplendor by Wyndham Mendoza

El hotel recibe elogios generalizados por sus excelentes instalaciones y su ubicación única dentro de un gran complejo que ofrece diversas opciones de entretenimiento, como un casino y un cine. Los huéspedes destacan constantemente el desayuno muy bueno, las habitaciones espaciosas y cómodas y el atento servicio proporcionado por el personal. Es particularmente adecuado para familias debido a la disponibilidad de cunas y diversas actividades, grupos que se benefician de un amplio aparcamiento y espacios para eventos, y viajeros con coche que buscan explorar los viñedos cercanos o asistir a eventos en el complejo. Para garantizar una estancia tranquila, es aconsejable solicitar una habitación alejada de la sala de conciertos o del casino si es sensible al ruido, y recuerde que la piscina climatizada a menudo requiere franjas horarias reservadas con antelación.

Instalaciones y servicios
La piscina climatizada es una característica destacada, descrita como excelente, grande y hermosa, aunque a menudo requiere reserva previa para franjas horarias de una hora, y algunos huéspedes encontraron que la temperatura del agua era más fría de lo esperado. La piscina al aire libre es espaciosa y visualmente atractiva, comparada con un entorno "caribeño", con numerosas tumbonas y un bar junto a la piscina, aunque su servicio puede ser inconsistente. Un gimnasio bien equipado está incluido en la estancia, lo que permite a los huéspedes mantener sus rutinas. Los servicios de spa están disponibles, ofreciendo masajes e hidromasaje, pero los huéspedes deben tener en cuenta que estos pueden incurrir en cargos adicionales o requerir reserva anticipada, y no siempre se proporcionan albornoces y zapatillas. La integración del hotel en un complejo más grande significa un acceso conveniente a un casino y un cine en el mismo recinto. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de aparcamiento cubierto con amplio espacio. Si bien el Wi-Fi está generalmente disponible, algunos huéspedes experimentaron un Wi-Fi deficiente en sus habitaciones, y hubo informes ocasionales de ascensores que no funcionaban sin problemas o que no conectaban directamente con la zona de aparcamiento.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian la impecable limpieza de las habitaciones y las zonas comunes, destacando una limpieza constante y exhaustiva. Sin embargo, algunos comentarios aislados mencionan problemas menores como polvo, moho en la bañera o pelo de huéspedes anteriores. Las habitaciones se describen constantemente como espaciosas y cómodas, ofreciendo un amplio espacio habitable. Los comentarios sobre las camas son variados; muchos las encuentran muy cómodas, mientras que algunos informan de problemas con colchones blandos o el uso de dos colchones separados para camas más grandes. Del mismo modo, las almohadas reciben comentarios variados, algunos las encuentran suaves y buenas, mientras que otros las consideran de mala calidad o incómodas. Una preocupación importante para algunos huéspedes es el ruido, particularmente del auditorio o bar adyacente, con música alta audible en las habitaciones hasta altas horas de la noche, especialmente los fines de semana. Los baños son generalmente espaciosos, con buena presión de agua y agua caliente, aunque algunos huéspedes notaron problemas con la baja presión del agua o el diseño de la ducha que causaba que el agua salpicara fuera del área de la ducha. Algunas habitaciones cuentan con televisores antiguos que no son Smart TV, y los huéspedes notaron la ausencia de hervidores eléctricos o cafeteras.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios por ser excelente, completo y variado, ofreciendo una amplia selección de artículos que incluyen opciones sin gluten, frutas frescas y bollería. Muchos huéspedes destacan la alta calidad y el delicioso sabor de la comida. Si bien se agradece la variedad, algunos huéspedes notaron que el área de desayuno puede llegar a estar abarrotada, lo que dificulta encontrar mesas, y algunos encontraron que el servicio era de autoservicio para sentarse. Algunos comentarios mencionan que algunos elementos del desayuno, como el café o los huevos, estaban ocasionalmente tibios o eran de calidad inconsistente. El complejo alberga varios restaurantes, incluido el restaurante Sofía, que generalmente están bien considerados por su calidad de la comida y sus precios razonables. El servicio en los restaurantes del recinto recibe críticas mixtas; algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o desatento, y notaron opciones sin gluten limitadas en algunos restaurantes. Los comentarios sobre el servicio de habitaciones son en gran medida negativos, y los huéspedes lo describen como limitado en ofertas y, a veces, lento en el servicio. El bar de la piscina está disponible, pero su horario de funcionamiento puede ser inconsistente, y algunos huéspedes lo encontraron cerrado u ofreciendo selecciones limitadas.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación estratégica dentro de un gran complejo comercial, que ofrece a los huéspedes un acceso conveniente a varios servicios como restaurantes, un supermercado y un cine. Esta integración proporciona un entorno autónomo para los huéspedes. Si bien no está en el centro de la ciudad, la ubicación se considera buena para aquellos que tienen coche, ya que proporciona un fácil acceso a los viñedos de los alrededores y a un parque cercano. La mayoría de los huéspedes señalan que el hotel está situado a una distancia considerable del centro de la ciudad, que normalmente requiere un trayecto de 15 a 20 minutos en coche, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que no tienen transporte personal. La disponibilidad de aparcamiento cubierto es una ventaja significativa, ya que ofrece un espacio amplio y seguro para vehículos, incluidos autobuses. La integración del hotel en el complejo significa que los huéspedes pueden caminar fácilmente a varias instalaciones, aunque algunos huéspedes con problemas de movilidad encontraron que las distancias dentro del complejo eran desafiantes. Los alrededores inmediatos se describen generalmente como tranquilos, a pesar de formar parte de un complejo bullicioso.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su excelente atención, amabilidad y servicialidad, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchos huéspedes destacan su disposición a ayudar con diversas peticiones. El personal de recepción es frecuentemente elogiado por ser muy amable, educado y eficiente, lo que garantiza un proceso de check-in y check-out sin problemas. A menudo se les destaca por su enfoque proactivo en la resolución de las molestias de los huéspedes. El equipo de limpieza se describe como atento y minucioso, manteniendo altos estándares de limpieza en las habitaciones. Los huéspedes aprecian al personal del desayuno por su agradable comportamiento y sus esfuerzos por mantener el comedor organizado y ayudar a los huéspedes. Si bien la mayoría de los comentarios son positivos, algunos comentarios aislados mencionan casos de un servicio menos atento por parte de ciertos miembros del personal, particularmente en las áreas de spa o restaurante, o una percibida falta de autoridad para abordar problemas específicos. Se destaca que el personal se adapta a las peticiones especiales, como proporcionar cajas para el vino, y ofrecer salida tardía cuando es posible.

Información adicional
El hotel es muy adecuado para familias con niños pequeños, ya que las cunas están disponibles bajo petición. Los huéspedes deben ser conscientes de la política del hotel con respecto a las reuniones, ya que no permite la organización de reuniones privadas o eventos dentro de las habitaciones para personas no registradas. Un aspecto notable de la zona de la piscina es que se permite fumar, con numerosos ceniceros proporcionados, lo que algunos huéspedes encontraron que restaba valor a la experiencia general debido a la presencia de colillas de cigarrillos. La integración del hotel en un complejo que alberga una sala de conciertos significa que los huéspedes podrían experimentar importantes molestias por ruido de los eventos, particularmente durante las últimas horas de los fines de semana. Algunos huéspedes sintieron que el precio del hotel era excesivo dados ciertos aspectos de las instalaciones o los servicios, mientras que otros lo encontraron una buena relación calidad-precio. El hotel ofrece bicicletas para uso de los huéspedes, lo que brinda la oportunidad de explorar las áreas cercanas con carriles bici.