Hyatt Regency Atlanta

El hotel destaca por su icónica arquitectura brutalista, con ascensores panorámicos de cristal que ascienden a través de un gran atrio, y el singular restaurante giratorio Polaris en la planta superior, que ofrece impresionantes vistas de la ciudad. Este diseño distintivo lo convierte en un destino memorable, especialmente atractivo para turistas y parejas que buscan una experiencia urbana única. Su céntrica ubicación en el centro de Atlanta también lo convierte en una excelente opción para viajeros de negocios que asisten a conferencias, así como para familias que exploran las atracciones de la ciudad. Los huéspedes destacan constantemente la excelente accesibilidad del hotel a los principales lugares de interés y al transporte público. Si bien el hotel generalmente recibe elogios por su servicio y limpieza, los posibles huéspedes deben ser conscientes de la importante y, a menudo, problemática situación del aparcamiento, que es una preocupación recurrente. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en una planta superior para minimizar el ruido de la calle y aprovechar el acceso directo al centro comercial adyacente y a las opciones de transporte.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un impresionante y magnífico vestíbulo que sirve como centro neurálgico, a menudo descrito como grandioso y animado. Los huéspedes suelen elogiar los ascensores de cristal súper rápidos, aunque pueden estar muy concurridos durante las horas punta. Para aquellos que buscan mantener su rutina de ejercicios, hay disponible un gimnasio bien equipado, que ofrece una buena variedad de equipos, incluidas máquinas de prensa de piernas, y la posibilidad de conectarse con relojes inteligentes. Si bien se menciona una piscina, algunas evaluaciones indican que puede estar cerrada a veces. La comodidad de un Marketplace dentro del hotel es muy apreciada, ya que proporciona fácil acceso a aperitivos, café y artículos esenciales. El hotel también ofrece Wi-Fi, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con las opciones de entretenimiento en la habitación, como Chromecast. Los asistentes a la conferencia se benefician de instalaciones para conferencias espaciosas y atractivas, lo que lo convierte en un lugar popular para grandes eventos. Algunos huéspedes notaron que los mini-frigoríficos en las habitaciones eran pequeños, y hubo preocupaciones ocasionales sobre la limpieza de las máquinas expendedoras.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son notablemente mixtos. Si bien muchos huéspedes elogian la limpieza general de las habitaciones, describiéndolas como ordenadas y bien mantenidas, un número significativo informó problemas que van desde menores hasta graves, incluyendo moho, manchas de sangre, polvo excesivo y habitaciones que no se limpian o no se les da servicio a la llegada. Los tamaños de las habitaciones también varían mucho; algunos huéspedes disfrutaron de habitaciones espaciosas que parecían mini-apartamentos, mientras que otros encontraron sus alojamientos extremadamente pequeños o del tamaño de un "armario". Las camas se describen con frecuencia como cómodas, con ropa de cama de buena calidad, lo que garantiza un sueño reparador, pero algunos encontraron las almohadas demasiado delgadas o los colchones hundidos, y una queja recurrente fue la ausencia de una sábana encimera. Los niveles de ruido son otro punto de discordia; muchas habitaciones son tranquilas, pero las plantas inferiores pueden experimentar un ruido considerable de la calle, y a veces se oían sonidos de otras habitaciones, incluyendo el ruido de las cisternas. Los baños a menudo se señalan como pequeños, con algunos informes de puertas estrechas, ángulos incómodos del inodoro y problemas con la presión del agua o el agua caliente constante.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece una amplia gama de experiencias gastronómicas, con comentarios que varían según sus locales. El desayuno buffet recibe críticas mixtas; muchos huéspedes aprecian la amplia variedad de opciones y la buena calidad, aunque algunos lo encontraron caro o notaron problemas como comida fría y largas colas. El restaurante Polaris, un establecimiento giratorio en la planta superior, se destaca constantemente como una experiencia increíble y que vale la pena, elogiado por su deliciosa comida y su ambiente único. El restaurante Sway destaca por sus buenas opciones de almuerzo y platos específicos como pollo frito y chuletas de cerdo, aunque algunos encontraron que la calidad general de la comida era normal. El bar y restaurante 22 Storys es elogiado por su buena comida, servicio y selección de bebidas, incluyendo opciones sin gluten. Sin embargo, el bar del vestíbulo a veces recibe críticas por su servicio lento o deficiente. Algunos describen el servicio de habitaciones como rápido y sabroso, pero otros experimentaron retrasos significativos, altos costos y comida entregada en recipientes básicos para llevar. El Marketplace ofrece una opción conveniente para aperitivos rápidos, café y artículos prefabricados.

Ubicación y accesibilidad
La céntrica ubicación del hotel en el centro de Atlanta es una ventaja significativa, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, como el State Farm Arena, el Mercedes Benz Stadium, el Centennial Olympic Park, el Museo de Coca-Cola y el Acuario de Georgia. Su acceso directo a la estación MARTA (Peachtree Center) es muy valorado por su cómodo transporte, incluyendo fácil acceso al aeropuerto. Sin embargo, el aparcamiento es un aspecto importante y frecuentemente criticado de la estancia. Se describe constantemente como caro, y es principalmente solo con aparcacoches, con huéspedes que informan de problemas como servicio lento, coches perdidos y falta de opciones de auto-aparcamiento, lo que a veces les obliga a aparcar en zonas externas menos seguras. El área circundante recibe comentarios mixtos; mientras que algunos se sienten seguros, otros notan la presencia de personas sin hogar y un ambiente menos seguro, especialmente por la noche. Las cómodas pasarelas elevadas conectan el hotel directamente con el Peachtree Center Mall, que ofrece opciones adicionales de restaurantes y tiendas.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, ayuda y servicio atento. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con el personal de recepción, los botones y los que trabajan en las áreas de comedor, lo que contribuye a un ambiente acogedor. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y sin problemas, incluso durante los períodos de mayor actividad, aunque algunos huéspedes experimentaron largas esperas o respuestas poco útiles con respecto a los cambios o extensiones de la habitación. El servicio de limpieza es frecuentemente elogiado por mantener las habitaciones limpias y responder a las solicitudes, pero un número notable de evaluaciones mencionan problemas como habitaciones que no se limpian a diario, falta de reposición de servicios o incluso descuidos significativos en la limpieza. El servicio de aparcacoches, a pesar de su comodidad, es una fuente recurrente de frustración, con quejas que van desde tiempos de recuperación lentos y vehículos perdidos hasta interacciones groseras y altos costos. En general, si bien muchos huéspedes informan de un servicio excelente, hay informes constantes de inconsistencia e instancias específicas de comportamiento poco servicial o grosero por parte de ciertos miembros del personal.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel consta de múltiples torres, incluyendo las torres Atrium, International y Radius, lo que puede afectar significativamente la experiencia de la habitación en términos de tamaño, vista y niveles de ruido potenciales, ya que las asignaciones específicas de la torre no están garantizadas al hacer la reserva. Si bien el hotel es un lugar popular para conferencias, algunos asistentes notaron que los espacios para conferencias podían sentirse abarrotados cuando estaban llenos. El hotel también realiza esfuerzos hacia la sostenibilidad, notablemente con abejas en el techo, un detalle único y apreciado. Para el entretenimiento en la habitación, algunos huéspedes experimentaron problemas con la función Chromecast en los televisores. Los huéspedes leales que forman parte del programa de recompensas destacan con frecuencia los beneficios, como las mejoras de habitación y el servicio personalizado. La antigüedad del hotel se menciona ocasionalmente, con algunos muebles del vestíbulo que muestran desgaste, aunque las habitaciones generalmente están actualizadas. También se observa que el hotel es un anfitrión frecuente de grandes eventos, lo que puede conducir a un aumento de las multitudes y retrasos ocasionales en el servicio.