JW Marriott El Convento Cusco

Este excepcional hotel, un antiguo convento colonial construido sobre antiguas ruinas incas, ofrece una combinación única de grandeza histórica y lujo moderno, lo que lo convierte en un destino verdaderamente memorable. Su característica distintiva es la perfecta integración de su rico pasado con las comodidades contemporáneas, incluidas las habitaciones enriquecidas con oxígeno diseñadas para ayudar a los huéspedes con la altitud. El hotel es ideal para turistas, entusiastas de la historia y viajeros de lujo que buscan una experiencia refinada, así como para parejas y familias que buscan una base céntrica y cómoda. Los huéspedes elogian constantemente la impresionante arquitectura del hotel, el servicio atento y personalizado y la amplia gama de actividades gratuitas. Para aprovechar al máximo su estancia, se aconseja a los huéspedes que aprovechen las ofertas culturales únicas del hotel y que se preparen para la altitud, aunque el hotel ofrece un excelente apoyo.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes elogian enormemente las amplias instalaciones del spa del hotel, que ofrecen un refugio perfecto después de un día de exploración. El spa incluye una piscina climatizada, bañera de hidromasaje, sauna, sala de vapor e incluso crio-duchas, que ofrecen amplias oportunidades para la relajación y el rejuvenecimiento. El hotel también destaca por su diversa gama de actividades gratuitas, como clases de cocina (incluida la elaboración de ceviche), clases de Pisco Sour y recorridos informativos por el hotel que profundizan en la fascinante historia del edificio y sus ruinas incas subyacentes. Una característica única y apreciada es la presencia de una alpaca residente, disponible para interacciones y fotos de los huéspedes. Otros servicios apreciados incluyen Wi-Fi gratuito, una práctica estación de té en el vestíbulo y un hermoso patio central que sirve como un sereno espacio de reunión. Algunos huéspedes notaron la ausencia de un gimnasio.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe constantemente altas calificaciones por su limpieza y la comodidad general de sus alojamientos. Los huéspedes destacan con frecuencia las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad que garantizan un sueño reparador. Muchas habitaciones se describen como espaciosas, particularmente las suites, y están equipadas con buenos servicios como productos de baño de primera calidad y cafeteras. El servicio de cobertura también es un toque bienvenido, que se suma a la sensación de lujo. Una característica de confort importante, especialmente dada la ubicación, es el enriquecimiento de oxígeno disponible en las habitaciones, lo que ayuda enormemente a la aclimatación. Si bien la mayoría de las habitaciones están bien consideradas, algunos huéspedes encontraron que ciertas habitaciones eran un poco oscuras debido a las ventanas pequeñas o notaron que algunos tamaños de baño eran compactos, y algunos mencionaron puertas de vidrio en el área del inodoro.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet es un punto culminante constante, descrito como espectacular y que ofrece una amplia variedad de opciones, incluidas opciones frescas, sabores locales y una popular estación de tortillas. Los huéspedes aprecian la calidad de la comida y el servicio atento durante el desayuno. Para aquellos con excursiones tempranas, el hotel ofrece cuidadosamente una caja de desayuno de alta calidad para llevar. El restaurante y el bar del hotel también reciben comentarios positivos por su calidad de la comida y su ambiente, y los huéspedes disfrutan de una deliciosa cocina peruana e internacional, que incluye platos como ceviche y un buffet de yakitori. Los Pisco Sours del bar son frecuentemente elogiados como algunos de los mejores. Si bien la experiencia gastronómica es generalmente excelente, algunos huéspedes ocasionalmente notaron un servicio lento durante la cena.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una gran ventaja, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de muchas de las atracciones más populares de la ciudad. Está a un corto paseo de la Plaza de Armas, la plaza principal, así como de numerosas tiendas y restaurantes. Esta excelente ubicación permite a los huéspedes explorar la zona histórica de forma cómoda y segura, incluso por la noche. El hotel también está bien situado para acceder a la estación de tren, lo que lo convierte en una base ideal para viajes a Machu Picchu y otros sitios regionales. Su accesibilidad a varios puntos de entrega de excursiones mejora aún más su comodidad para los viajeros que exploran la zona.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su servicio excepcional, a menudo descrito como ir más allá para garantizar una estancia memorable. Los huéspedes destacan su amabilidad, servicialidad y atención desde el momento de la llegada, incluido un proceso de registro rápido. El equipo destaca por su profesionalidad y enfoque personalizado, a menudo recordando a los huéspedes por su nombre. Servicios específicos como el servicio de limpieza y el servicio de aparcacoches son elogiados por su eficiencia y calidad. Un aspecto particularmente valorado del servicio es la asistencia médica proactiva del hotel para el mal de altura, con personal que proporciona oxígeno y controla el bienestar de los huéspedes, lo que muchos encontraron increíblemente tranquilizador y de gran ayuda.

Información adicional
El hotel destaca en abordar los desafíos de la altitud, ofreciendo una gestión integral del mal de altura. Esto incluye oxígeno en las habitaciones y asistencia médica disponible para los huéspedes que no se sientan bien, a menudo acompañado de mate de coca de cortesía en el vestíbulo. Los huéspedes valoran mucho la variedad de actividades gratuitas que se ofrecen, como clases de cocina interesantes y clases de Pisco Sour divertidas, que brindan una inmersión cultural más profunda. El hotel también ofrece recorridos históricos perspicaces por la propiedad, mostrando su base única en ruinas incas y su transformación de convento. Una característica encantadora y muy querida es la visita regular de una alpaca residente, que agrega un toque encantador y único a la experiencia del huésped.