The Chelsean New York

La ubicación céntrica del hotel en Chelsea es su activo más importante, ya que ofrece fácil acceso al transporte público y proximidad a pie a las principales atracciones y opciones gastronómicas. Esto lo convierte en una opción ideal para viajeros individuales y aquellos que realizan una escapada de fin de semana que priorizan la comodidad y el valor. Viajeros con presupuesto limitado, familias, viajeros de negocios y turistas encontrarán en el hotel una base práctica para explorar la ciudad. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal amable y el valor percibido, los temas recurrentes incluyen habitaciones anticuadas, problemas de limpieza y ruido. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para mitigar el ruido de la calle y, potencialmente, asegurar una mejor vista, y prepárese para posibles retrasos debido a problemas con el ascensor.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones y servicios convenientes, aunque algunos se destacan por sus limitaciones. Los huéspedes aprecian el gimnasio del hotel para entrenamientos rápidos y un salón donde se pueden disfrutar aperitivos ligeros. Se proporciona agua embotellada de cortesía en las habitaciones, con la opción de solicitar más en la recepción. Hay máquinas de hielo disponibles, aunque algunos huéspedes notaron que estaban ubicadas en el sótano, lo que requería un viaje. También hay una máquina expendedora en el vestíbulo, pero solo acepta pagos digitales. Si bien hay Wi-Fi disponible, la ausencia de mini refrigeradores y microondas en las habitaciones es una queja frecuente, lo que afecta la capacidad de los huéspedes para almacenar alimentos. Se agradecen las cafeteras en las habitaciones, pero algunos informaron problemas con enchufes que no funcionan o con el reabastecimiento inconsistente. Un problema recurrente importante es que, a menudo, solo un ascensor está en funcionamiento, lo que genera tiempos de espera e inconvenientes considerables, especialmente durante las horas pico.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Algunas habitaciones se describen como espaciosas para los estándares de la ciudad de Nueva York, y algunos huéspedes notaron que sus habitaciones eran tranquilas. Sin embargo, una cantidad sustancial de evaluaciones destaca las preocupaciones, incluido el polvo visible, cabello en las paredes de la ducha, sábanas manchadas y pintura descascarada en los techos del baño. Las habitaciones se caracterizan con frecuencia como viejas, desgastadas, anticuadas, pequeñas y con poca luz. También se informan problemas con el drenaje del baño. El ruido es un problema importante, que proviene de fuentes externas como el tráfico de la calle, el equipo de aire acondicionado y el bar/club del hotel, así como de fuentes internas como ascensores y tuberías, que afectan particularmente a los pisos inferiores. Algunos huéspedes experimentaron luces que no funcionaban o enchufes, y las almohadas a menudo son criticadas por ser incómodas o viejas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel no ofrece servicio de desayuno, lo que requiere que los huéspedes busquen opciones gastronómicas afuera, aunque muchos encontraron fácil ubicar buenos lugares en los alrededores inmediatos. Hay un bar/restaurante en el hotel que algunos huéspedes encontraron agradable, elogiando la calidad de la comida y el ambiente. Sin embargo, otros huéspedes describieron el bar como descuidado o notaron que su música alta se podía escuchar en sus habitaciones, particularmente en los pisos inferiores, lo que afectaba su sueño.

Ubicación y accesibilidad
La excelente ubicación céntrica del hotel en Chelsea es constantemente elogiada como su característica más destacada. Los huéspedes destacan su accesibilidad a pie a áreas clave como Penn Station, Madison Square Garden, Highline, Chelsea Market y varios centros comerciales, restaurantes y lugares de entretenimiento. Su proximidad a las líneas de metro y las líneas de autobús proporciona fácil acceso al metro y a otras partes de la ciudad. Muchas habitaciones en los pisos superiores ofrecen excelentes vistas del horizonte de la ciudad, incluido el Empire State Building y One World Tower. Sin embargo, la ubicación también conlleva desafíos; el ruido significativo de la calle de sirenas, tráfico y sonidos generales de la ciudad es un problema importante, especialmente para las habitaciones en los pisos inferiores, agravado por el ruido del bar/club del hotel. La entrada del hotel puede ser difícil de encontrar debido a los andamios o su integración con un restaurante. El estacionamiento está disponible, pero se destaca por ser caro.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, atento y complaciente. Muchos aprecian el proceso de registro rápido, la disposición del personal para guardar el equipaje antes del registro o después de la salida, y el trabajo diligente del equipo de limpieza. Algunas evaluaciones destacan casos en los que el personal hizo todo lo posible para resolver problemas, como cambiar las habitaciones debido al ruido. Por el contrario, algunos huéspedes informaron que el personal era desinteresado, grosero o despectivo. Hay quejas graves sobre el personal que se ríe de las preocupaciones de los huéspedes, que no responde a las solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, problemas con el desagüe de la ducha, contaminación del agua) e incluso exhibe un comportamiento agresivo durante las disputas. Algunos huéspedes también notaron problemas con los reembolsos de depósitos y las prácticas de precios engañosas.

Información adicional
Los huéspedes han informado problemas importantes con el agua, incluidos desagües de ducha que no funcionan, casos de agua contaminada (que aparece marrón con sedimento negro) y una completa falta de agua caliente debido a problemas con la caldera, lo que a veces provocó reubicaciones forzadas a otros hoteles. Un problema persistente es que, a menudo, solo un ascensor está en funcionamiento, lo que resulta en largas esperas y retrasos para los huéspedes, particularmente durante las horas pico. Se han planteado serias preocupaciones de seguridad, con informes de robos en habitaciones sin entrada forzada, una notable ausencia de cámaras de seguridad dentro del hotel y la policía que indica incidentes similares anteriores en el área. La condición general del hotel se describe con frecuencia como vieja, anticuada, desgastada y que necesita modernización o limpieza profunda. Los huéspedes también deben tener en cuenta una tarifa por salida tardía.