Arosa Rio Hotel

Este hotel recibe a menudo elogios por sus habitaciones espaciosas y una animada piscina y bar en la azotea, que sirve como un centro de actividad para los huéspedes. Es particularmente adecuado para los asistentes al Carnaval debido a su proximidad a las festividades, los viajeros de negocios que asisten a eventos en el centro de la ciudad y las familias o parejas que buscan un alojamiento confortable. Los huéspedes destacan con frecuencia las cómodas camas del hotel y la amabilidad general del personal. Si bien la ubicación céntrica ofrece comodidad para explorar, los visitantes deben ser conscientes de la seguridad de los alrededores, especialmente por la noche. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable utilizar servicios de transporte compartido para las salidas nocturnas y estar al tanto de los posibles cargos adicionales por ciertos servicios en la habitación.

Instalaciones y servicios
La piscina y el bar en la azotea del hotel son un atractivo importante, descritos constantemente como un espacio agradable y divertido para la relajación y la socialización, que a menudo ofrece buena música y bebidas. Si bien el gimnasio está disponible, muchos huéspedes señalan que es bastante pequeño, está mal equipado y, a veces, tiene equipos que no funcionan, lo que genera decepción. La conectividad Wi-Fi es generalmente confiable, aunque algunos huéspedes experimentaron caídas ocasionales o velocidades lentas. El aire acondicionado en las habitaciones recibe comentarios mixtos; algunos lo encuentran eficaz, mientras que otros informan problemas con el control de la temperatura, ruido excesivo o refrigeración insuficiente. El mini-bar está presente en las habitaciones, pero los huéspedes con frecuencia expresan sorpresa e insatisfacción con los cargos por todos los artículos, incluida el agua embotellada. El acceso a los pisos superiores puede ser un problema, ya que el ascensor a veces solo llega al sexto piso, lo que requiere que los huéspedes usen las escaleras para el séptimo piso.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la amplitud de las habitaciones y las cómodas camas, destacando a menudo la calidad de los colchones. Sin embargo, los comentarios sobre las almohadas son mixtos, y muchos las encuentran demasiado delgadas o blandas, y algunos señalan un cargo adicional por almohadas adicionales. El estado de la ropa de cama y las toallas varía, y algunos huéspedes informan que están limpias y frescas, mientras que otros encontraron manchas, desgaste u olores desagradables. La limpieza y la funcionalidad del baño también reciben críticas mixtas; algunos se describen como limpios y bien mantenidos, pero otros mencionan problemas como moho, suciedad, accesorios rotos, poca presión de agua o falta de ganchos. Varios huéspedes informaron de la presencia de insectos o plagas, incluidas arañas, moscas e incluso ácaros de palomas en algunas habitaciones. La condición general de la habitación se percibe de manera diferente, y algunos la encuentran moderna y bien cuidada, mientras que otros la describen como vieja, desgastada o polvorienta.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia del desayuno en el hotel genera opiniones variadas. Muchos huéspedes consideran que es bueno, con una selección decente de artículos, que incluye varios panes, pasteles y frutas. Sin embargo, un número significativo de reseñas describe el desayuno como repetitivo, básico o carente de variedad, especialmente para estancias más largas. Algunos huéspedes notaron problemas con la frescura de los alimentos o la ausencia de una tostadora. El restaurante principal del hotel y el servicio de habitaciones también reciben comentarios mixtos; algunos huéspedes elogian la calidad y el sabor de la comida, encontrándola bien preparada y a un precio razonable, mientras que otros informan experiencias negativas, incluido un servicio lento, precios altos o problemas con la temperatura de la comida. El bar de la azotea es popular por sus bebidas, aunque algunos huéspedes consideran que los precios son un poco elevados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un aspecto clave, que ofrece un acceso conveniente a áreas como Lapa, Santa Teresa y el Sambódromo, lo que lo hace adecuado para aquellos que asisten al Carnaval o exploran las atracciones del centro. También se destaca por su proximidad a la estación de autobuses y ExpoMag. Sin embargo, la seguridad de los alrededores, particularmente por la noche, es una gran preocupación para muchos huéspedes. Las reseñas describen con frecuencia las calles como desiertas, con una presencia notable de personas sin hogar y una sensación general de inseguridad, lo que lleva a fuertes recomendaciones de utilizar servicios de transporte compartido como Uber o taxis después del anochecer. Si bien el estacionamiento está disponible en el lugar, a menudo se describe como caro y estrecho, con una tarifa diaria adicional que sorprende a muchos huéspedes a su llegada. El hotel no está directamente cerca de una estación de metro, pero los servicios de transporte compartido brindan fácil acceso a otras partes de la ciudad, incluidas las playas, aunque estos viajes pueden ser costosos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos. Muchos huéspedes elogian la amabilidad y la utilidad del equipo, describiéndolos como atentos, educados y eficientes, destacando particularmente el servicio en el restaurante y el bar de la piscina. Los procesos de check-in y check-out a menudo se describen como rápidos y fluidos. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos de comportamiento poco servicial, impaciente o incluso grosero por parte de cierto personal de recepción, y una percepción de falta de dominio del inglés entre algunos miembros del equipo. Hay quejas recurrentes sobre la política del hotel con respecto a las tarjetas de acceso, y a los huéspedes a menudo se les niegan varias tarjetas para las habitaciones ocupadas por varias personas, lo que causa inconvenientes. El servicio de limpieza generalmente se considera bueno, con limpieza diaria de la habitación y cambio de toallas, aunque algunos huéspedes notaron problemas con la falta de reposición de artículos o el incumplimiento de solicitudes de limpieza específicas.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios cargos adicionales que no siempre se comunican claramente por adelantado. Estos incluyen tarifas por el estacionamiento, que muchos consideran excesivamente altas para una instalación en el lugar, y cargos por almohadas y mantas adicionales, una política que sorprende y frustra a muchos visitantes. Algunos huéspedes también informaron que se les cobró por el cambio de toallas más allá del servicio diario estándar. Si bien el hotel generalmente está bien mantenido, algunas reseñas sugieren que ciertas áreas o habitaciones podrían beneficiarse de una mayor renovación para actualizar su apariencia y comodidades. Hubo un informe aislado de un corte de energía durante una estancia, sin que hubiera un generador disponible, lo que provocó molestias.