Hotel Atlantico Star

La característica más destacada del hotel es su excelente ubicación, que sitúa a los huéspedes a pocas cuadras de la playa de Copacabana y con fácil acceso al metro, lo que lo convierte en una opción ideal para los amantes de la playa y los turistas que desean explorar la ciudad. Muchos huéspedes valoran la relación calidad-precio del hotel, especialmente los viajeros con presupuesto limitado que priorizan la proximidad a las atracciones sobre las comodidades modernas. Si bien el hotel se describe con frecuencia como antiguo y necesitado de una renovación importante, su excelente ubicación sigue siendo un atractivo constante. Los huéspedes deben estar preparados para ascensores potencialmente lentos y a menudo concurridos, lo que puede generar tiempos de espera, y deben moderar sus expectativas con respecto a la antigüedad general de la propiedad. A pesar de los comentarios mixtos sobre la limpieza y la atención del personal, la ubicación estratégica del hotel permite un acceso conveniente a restaurantes y tiendas locales, lo que mejora la experiencia para aquellos que planean pasar la mayor parte de su tiempo fuera del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina en la azotea que a menudo se destaca por su ambiente agradable y buenas vistas, que ofrece un escape refrescante para los huéspedes. Algunas reseñas también señalan la presencia de una sauna y terrazas bien mantenidas para la relajación. Sin embargo, el estado general de las instalaciones del hotel recibe comentarios mixtos a negativos. Los ascensores son un punto recurrente de preocupación, y con frecuencia se describen como viejos, lentos e insuficientes para la cantidad de huéspedes, lo que genera tiempos de espera considerables. Si bien hay Wi-Fi disponible, muchos huéspedes informan que no es confiable o es lento, lo que afecta la conectividad. A veces se descubre que las comodidades en la habitación, como la caja fuerte, no funcionan, y los televisores a menudo se critican por ser viejos, tener canales limitados o no funcionar correctamente. El sistema de aire acondicionado también genera comentarios variados, y algunos lo encuentran eficaz, mientras que otros informan que es viejo, ruidoso o no enfría adecuadamente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son muy variados, y muchos expresan importantes preocupaciones. Una queja frecuente es la presencia generalizada de moho, particularmente en los baños, en las paredes y los techos, lo que contribuye a un olor desagradable. Numerosas reseñas describen las habitaciones como sucias, con informes de sábanas sin lavar, ropa de cama manchada y arena en los pisos, lo que indica una limpieza inadecuada. La impresión general es que las habitaciones son viejas y necesitan una renovación sustancial, con muebles desgastados y deteriorados. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y los colchones buenos, otros informaron que eran incómodos, viejos o hundidos, con resortes expuestos. Los baños son una fuente común de insatisfacción, con problemas como grifos e inodoros con fugas, desagües obstruidos y toallas delgadas, viejas o insuficientes. Los niveles de ruido también son una preocupación para algunos, con menciones de ruido de los vecinos y ruido de la calle de la avenida principal que afectan el descanso. Por lo general, hay un secador de pelo disponible, lo que algunos huéspedes agradecen.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno recibe críticas muy variadas, y muchos huéspedes consideran que la variedad es limitada y repetitiva, ya que ofrece las mismas opciones todos los días. Si bien algunos aprecian la simplicidad y la encuentran suficiente, otros están decepcionados por la falta de diversidad, particularmente con respecto a las opciones frescas como jugos naturales o yogur. La calidad de la comida también es un punto de discordia; algunos la describen como buena y sabrosa, mientras que un número significativo informa problemas como pan viejo, pasteles duros y jugos con sabor artificial. Algunos huéspedes también plantean preocupaciones sobre la higiene, incluidos informes de larvas en los alimentos y artículos caducados. El ambiente del restaurante durante el desayuno puede ser muy ajetreado y abarrotado, lo que genera largas colas y escasez ocasional de platos y cubiertos limpios. Si bien se menciona una opción de cena, los comentarios sobre el servicio de habitaciones son limitados e incluyen un informe preocupante de intoxicación alimentaria.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se elogia constantemente como su activo más fuerte, ya que ofrece una accesibilidad excelente a las atracciones clave. Está situado a pocas cuadras de la playa de Copacabana y a poca distancia a pie de la playa de Leme, lo que lo hace ideal para aquellos que buscan sol y arena. Los huéspedes también aprecian su proximidad a la estación de metro, que proporciona un acceso conveniente a otras partes de la ciudad. El vecindario circundante es vibrante, con numerosos restaurantes, opciones de compras, farmacias y supermercados fácilmente accesibles a pie. Muchos huéspedes sienten que la zona es una zona segura para caminar, incluso de noche. Con respecto al estacionamiento, el hotel lo ofrece, pero se paga por separado y con frecuencia se describe como caro, y algunos huéspedes informan que carece de lugares disponibles, lo que genera frustración. También hay informes aislados de vehículos dañados mientras están estacionados.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos, y un número significativo de huéspedes informa experiencias negativas. Si bien algunas reseñas elogian al personal amable, describiéndolo como servicial, atento y cortés, muchos otros relatan casos de comportamiento antipático y grosero, particularmente por parte del personal de recepción. Los huéspedes mencionan con frecuencia una aparente falta de empatía y profesionalismo, y el personal a veces parece indiferente o poco servicial. Los procesos de check-in y check-out son una fuente constante de frustración, a menudo caracterizados por check-in lentos y largas colas debido a la falta de personal. El servicio de limpieza también recibe comentarios variados; algunos lo encuentran adecuado, mientras que otros informan que las habitaciones no se limpian o que no se reponen artículos esenciales como toallas. Además, los huéspedes expresan su insatisfacción por el hecho de que se les cobre por el almacenamiento de equipaje, incluso por períodos breves, y señalan las dificultades para contactar al hotel por teléfono o recibir respuestas a las consultas por correo electrónico.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de varios problemas operativos importantes que pueden afectar su estadía. Una preocupación importante planteada por múltiples reseñas es la ocurrencia de interrupciones en el suministro de agua, y algunos huéspedes experimentan períodos sin agua para bañarse o usar el inodoro, lo que puede ser muy perturbador. Además, se han informado serias preocupaciones de seguridad, incluidos casos de robo de artículos de las habitaciones después de la limpieza y un incidente inquietante en el que un extraño obtuvo acceso no autorizado a la habitación de un huésped debido a un error en la tarjeta de acceso. A su llegada, algunos viajeros notan confusión debido a la falta de señalización clara del hotel o al hecho de que el hotel opera con un nombre diferente. Los huéspedes también informan dificultades para contactar al hotel por teléfono. Además, el hotel tiene una política de no reembolso por salidas anticipadas, incluso cuando los huéspedes no están satisfechos. También vale la pena señalar que el hotel no proporciona planchas para uso de los huéspedes, y el agua caliente para las bebidas puede incurrir en un cargo adicional.