Comfort Inn & Suites Voorhees/Mt. Laurel

El hotel está actualmente en plenas reformas, lo que constituye su característica más definitoria, con el objetivo de modernizar sus instalaciones. Si bien esta transformación está en curso, impacta significativamente en la experiencia del huésped, convirtiéndolo en una opción adecuada principalmente para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que buscan una ubicación conveniente para eventos locales específicos o visitas familiares. Los huéspedes suelen destacar las camas cómodas y la presencia de comodidades en la habitación, como mini-neveras y microondas en algunas habitaciones renovadas. Sin embargo, los problemas generalizados con la limpieza, las comodidades no funcionales y el servicio inconsistente a menudo eclipsan estos aspectos positivos. Para garantizar una estancia más cómoda, es muy recomendable que los posibles huéspedes pregunten directamente sobre el estado actual de las reformas y la disponibilidad de servicios específicos como la piscina y los ascensores** antes de reservar, y que consideren llevar sus propios artículos de aseo y toallas esenciales.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel son un importante punto de controversia entre los huéspedes, en gran parte debido a las reformas en curso. La piscina, un atractivo principal para muchos, se reporta con frecuencia como cerrada por mantenimiento o en estado de deterioro, a menudo con un aspecto sucio o con características rotas, como un jacuzzi que no funciona. Del mismo modo, el gimnasio se describe a menudo como inexistente o inutilizable, a veces sirviendo como área de almacenamiento. Los ascensores son un problema recurrente, y muchos huéspedes informan que están fuera de servicio, lo que les obliga a usar las escaleras, y a menudo parecen sucios. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad. Se observa la presencia de máquinas de hielo, aunque algunas estaban rotas. El estado general de las instalaciones a menudo no cumple con las expectativas de los huéspedes, lo que impacta negativamente en su estancia.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación reciben comentarios muy variados, a menudo negativos. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban aceptablemente limpias, muchos informaron problemas importantes, como suelos sucios, sábanas manchadas, papel pintado despegado y moho en los baños. Algunos incluso se encontraron con chinches o ratones. Los baños presentaban con frecuencia problemas como condiciones repugnantes, accesorios rotos, como portarrollos de papel higiénico y cortinas de ducha que no cerraban, y bañeras manchadas. Los huéspedes también notaron un olor desagradable generalizado en todo el hotel, incluyendo humo, marihuana y moho. La comodidad de la cama fue generalmente aceptable para muchos, y algunos encontraron las camas muy cómodas, aunque otros las encontraron demasiado blandas o duras. Los niveles de ruido de otros huéspedes o las reformas en curso también fueron una queja común, lo que afectó el sueño reparador.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito que se ofrece en el hotel es un tema frecuente de discusión, y la mayoría de los huéspedes expresan su decepción. La variedad del desayuno a menudo se describe como muy limitada, típicamente incluyendo elementos básicos como bagels, cereales, waffles y, a veces, huevos y hamburguesas de salchicha. Sin embargo, la calidad de la comida a menudo se critica, con informes de que los artículos no se reponen con prontitud, están fríos o tienen mal sabor, como la masa agria de los waffles. Los huéspedes mencionan con frecuencia la falta de elementos esenciales como crema para el café, leche o jugo, y una falta general de atención al área de servicio, que puede parecer desordenada. Si bien es una oferta gratuita, la experiencia general del desayuno a menudo no cumple con las expectativas, lo que lleva a muchos huéspedes a buscar opciones gastronómicas en otros lugares.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente por los huéspedes, particularmente para aquellos que visitan a familiares locales o asisten a eventos en la zona. Ofrece fácil acceso a varios restaurantes y opciones de compras a poca distancia en coche. El vecindario a menudo se describe como tranquilo, lo que contribuye a una sensación de seguridad para muchos. El aparcamiento suele ser amplio y conveniente, lo que facilita el acceso a los huéspedes con vehículos. Sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas con la seguridad de las entradas traseras, que a veces se encontraban apuntaladas o con acceso con tarjeta llave no funcional, lo que generaba menores preocupaciones de seguridad. A pesar de estos problemas menores, la proximidad del hotel a los servicios necesarios y su accesibilidad general a menudo se destacan como aspectos positivos de una estancia.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes elogiaron al personal amable, su ayuda y atención, particularmente durante el check-in o al abordar solicitudes específicas, un número significativo de reseñas describen al personal como poco profesional, poco acogedor o grosero. Se informaron problemas como empleados que estaban en llamadas personales durante el check-in, falta de reconocimiento o una falta general de interés en las preocupaciones de los huéspedes. El servicio de limpieza es un punto importante de controversia, y muchos huéspedes afirman que las habitaciones no se limpiaban a diario y que tenían que solicitar repetidamente artículos básicos como toallas o papel higiénico. El proceso de registro en sí a veces era problemático, y a los huéspedes se les asignaban habitaciones ocupadas o experimentaban retrasos debido a cerraduras de puertas defectuosas.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel está experimentando reformas importantes, lo que impacta significativamente en la experiencia general. Esto a menudo significa que las comodidades anunciadas como la piscina o el gimnasio pueden estar cerradas o inutilizables, y que los materiales de construcción pueden estar presentes en las áreas comunes. Algunos huéspedes informaron problemas con la política de edad del hotel, a quienes se les negó una habitación a pesar de cumplir con la edad legal para reservar. También se mencionó que se requería un depósito de seguridad por adelantado, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado. A menudo falta comunicación sobre estos cambios y políticas, lo que genera frustración en los huéspedes. Además, se mencionó la política de mascotas del hotel, aunque algunos huéspedes notaron dificultades para encontrar áreas adecuadas para mascotas.